Análise da satisfação dos pai/cuidadores de crianças com sequela de paralisia cerebral quanto ao atendimento fisioterápico no serviço de fisioterapia do NAMI

• Autor(a) principal: Neves, Maria Isabel
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UECE
• Texto Completo: https://siduece.uece.br/siduece/trabalhoAcademicoPublico.jsf?id=67063
• topic: Auditoria em saúde; Fisioterapia; Paralisia cerebral; Satisfação do cliente

<span style="font-style: normal;">Este trabalho mensura a qualidade do serviço de fisioterapia do Núcleo de Atenção Médica Integrada (NAMI) da Universidade de Fortaleza junto a satisfação dos pais/cuidadores de crianças com sequelas de Paralisia Cerebral, a metodologia adotada foi a realização de uma pesquisa de campo, identificando aspectos interpessoais na relação paciente-terapeuta, bem como, o acesso ao ambiente onde é realizado o tratamento. As informações foram levantadas</span><em> in loco</em> <em>e utilizou-se </em>questionário estruturado junto aos responsáveis pelo cuidado de crianças com sequelas decorrentes de paralisia cerebral no momento do atendimento fisioterápico no referido serviço. Assim, foram estruturados fatores relacionados ao atendimento operacional por se tratar de aspecto de suma importância para o usuário ao se levar em conta o momento de extrema fragilidade quando da busca por tais serviços que, teoricamente, determinam o sucesso do procedimento em termos de melhoria do seu quadro geral de saúde. Dessa forma, o estudo da satisfação do paciente serve de referência para avaliar se o acolhimento aos pacientes de forma adequada, aliado ao cuidado médico, com resultado satisfatório em termos de saúde e de qualidade de vida dessas pessoas. Portanto, pode-se concluir que, um dos aspectos na busca da assistência é a necessidade de suporte profissional, que vem como forma de partilhar o sofrimento, aliviar medos e receber esperanças de melhoria na condição de saúde. Palavras-chave: Paralisia Cerebral; Serviço de Fisioterapia; Pesquisa de Satisfação do Paciente.