GAIA continuidade : um Framework para gestão de continuidade dos serviços de TI

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ueno, Wagner Hiroshi
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UEL
Texto Completo: https://repositorio.uel.br/handle/123456789/15005
Resumo: Resumo: Hoje em dia, a maioria das organizações do país da área de tecnologia da informação são micro e pequenas empresas Entretanto, estas empresas não estão preparadas para a gestão de continuidade dos negócios, por isso contribui para a sua mortalidade quando ocorrem problemas como desastres e interrupção dos serviços de sistema A implantação da Gestão de Continuidade de Serviços de TI como ferramenta para planejamento seria a solução Este estudo tem como objetivo apresentar o framework GAIA para a Gestão de Continuidade de Serviços de TI, cuja funcionalidade principal é aplicar um modelo de gestão de continuidade de serviços de TI, de forma gradual e incremental dentro da organização, aumentando o controle e qualidade dos serviços disponibilizados de TI Foram definidos cinco níveis de maturidade, um Questionário de Avaliação Diagnóstica e o processo de implementação Para isso, a aplicação e validação desse modelo foram realizadas em uma empresa de Data Center Com os resultados iniciais levantados, observou-se que esse framework atenderá aos requisitos principais para elevar o nível de maturidade na Gestão de Continuidade de Serviços de TI nas organizações
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