Estudo da aplicabilidade da teoria das restrições e o Mapeamento de Fluxo de Valor na gestão de processos do Núcleo de Prática Jurídica da Faculdade de Rondônia - Faro

• Autor(a) principal: Souza, Àcsa Liliane Carvalho Brito
• Data de Publicação: 2020
• Outros Autores: http://lattes.cnpq.br/1482007869596924
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
• Texto Completo: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/7913
• topic: Produção enxuta; Teoria das restrições (Administração) - Rondônia; ENGENHARIAS; Teoria das Restrições; Mentalidade Enxuta; Lean Office; Mapeamento de Fluxo de Valor; Núcleo de Prática Jurídica da FARO

A proposta desta pesquisa foi buscar a eliminação de perdas de tempo na confecção e protocolo dos processos da área de família, recebidos no Núcleo de Prática Jurídica da FARO nos anos de 2017, 2018 e 2019, por meio do estudo da aplicabilidade da teoria das restrições e a filosofia Lean Office via o Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV). A pesquisa foi motivada pela observação do elevado número de processos que aguardavam a confecção e protocolo da petição inicial, buscando encontrar quais as principais causas geradoras de atraso exacerbado no andamento das demandas judiciais e sugerir possíveis melhorias. No campo metodológico, a pesquisa foi de natureza básica, com abordagem qualitativa, tendo como objetivos o levantamento do trâmite dos processos e o tempo médio de tramitação, identificação dos gargalos e do processo crítico, apontando as melhorias e mapear o fluxo atual e futuro por meio do MFV. Os dados foram obtidos via pesquisa bibliográfica documental, através da análise de planilhas eletrônicas e por meio de estudo de caso, a partir da aplicação de um roteiro de entrevista junto aos advogados responsáveis na tramitação dos referidos processos. Em seguida, os dados foram analisados buscando otimização nos processos críticos com base nos pressupostos da Teoria das Restrições, Lean e VSM objetivando aprimorar a proposta do MFV futuro. Por fim, obteve-se como produto final, a identificação de melhorias que darão mais agilidade à tramitação de processos com prazos pré-determinados, aplicando as técnicas da teoria das filas e o mapeamento do fluxo de valor, buscando um fluxo mais enxuto. Ao fim da pesquisa concluiu-se que a utilização do MFV e a implantação das melhorias sugeridas foi satisfatória para redução do tempo, considerando que o Lead Time foi reduzido de 180 dias para 33 dias agregando valor a instituição na otimização do tempo do serviço prestado, eliminando o que não agrega valor ao cliente, o que representa grande ganho para toda a organização, além de contribuir com o meio acadêmico ao enfatizar que a referida filosofia pode perfeitamente ser aplicada as Universidades, Faculdades de Direito e Escritórios de Advocacia.