Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Viveiros Júnior, Antônio Laurindo
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: http://lattes.cnpq.br/0648735590582783
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
Texto Completo: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6616
Resumo: A convivência com as substâncias químicas nos dias atuais acaba sendo obrigatória e permanente, sendo particularmente importante para os trabalhadores envolvidos em processos produtivos e industriais. O risco e o perigo que estão relacionados com as substâncias químicas devem ser trabalhados nas suas várias dimensões, dentre as quais se destaca a avaliação quantitativa de agentes químicos no ambiente de trabalho. No entanto, melhorar a prestação de serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos na indústria tem sido um problema devido a vários fatores, tais como: a demora na realização das coletas e na emissão dos realtórios Com isso, o tempo de resposta dos resultados avaliados pode demorar, impactando diretamente nas tomadas de decisões. Esse trabalho teve o objetivo de melhorar o processo de prestação de serviço na área de avaliação quantitativa de agentes químicos. Para tanto, foram aplicadas três ferramentas da qualidade: PDCA, Mapeamento de Processos e 5W2H, visando identificar as principais dificuldades, conflitos e gargalos existentes na prestação deste serviço. Tudo isso para melhorar a qualidade e reduzir o tempo de entrega dos resultados ao cliente. Contribuindo também, de forma direta, para a tomada de decisões em relação à prevenção da saúde do trabalhador. O estudo foi realizado em duas empresas do mesmo ramo de atividades do Polo Industrial de Manaus - PIM, com foco na melhoria dos pontos de conflitos durante a realização deste serviço. Após a plicação das ferramentas, foi constatada uma redução do prazo de 60 dias para 44,5 dias, o que equivale a 25,83% de redução de tempo. Os resultados confirmaram a eficiência das ferramentas e da metodologia aplicada.
id UFAM_8f8529c84248373871a31d19f0e47873
oai_identifier_str oai:https://tede.ufam.edu.br/handle/:tede/6616
network_acronym_str UFAM
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
repository_id_str 6592
spelling Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIMSaúde OcupacionalSistema EnxutoAgentes QuímicosENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃOA convivência com as substâncias químicas nos dias atuais acaba sendo obrigatória e permanente, sendo particularmente importante para os trabalhadores envolvidos em processos produtivos e industriais. O risco e o perigo que estão relacionados com as substâncias químicas devem ser trabalhados nas suas várias dimensões, dentre as quais se destaca a avaliação quantitativa de agentes químicos no ambiente de trabalho. No entanto, melhorar a prestação de serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos na indústria tem sido um problema devido a vários fatores, tais como: a demora na realização das coletas e na emissão dos realtórios Com isso, o tempo de resposta dos resultados avaliados pode demorar, impactando diretamente nas tomadas de decisões. Esse trabalho teve o objetivo de melhorar o processo de prestação de serviço na área de avaliação quantitativa de agentes químicos. Para tanto, foram aplicadas três ferramentas da qualidade: PDCA, Mapeamento de Processos e 5W2H, visando identificar as principais dificuldades, conflitos e gargalos existentes na prestação deste serviço. Tudo isso para melhorar a qualidade e reduzir o tempo de entrega dos resultados ao cliente. Contribuindo também, de forma direta, para a tomada de decisões em relação à prevenção da saúde do trabalhador. O estudo foi realizado em duas empresas do mesmo ramo de atividades do Polo Industrial de Manaus - PIM, com foco na melhoria dos pontos de conflitos durante a realização deste serviço. Após a plicação das ferramentas, foi constatada uma redução do prazo de 60 dias para 44,5 dias, o que equivale a 25,83% de redução de tempo. Os resultados confirmaram a eficiência das ferramentas e da metodologia aplicada.The Coexistence with chemical substances in the current days finishes being obligator and permanent, being particularly important for the involved workers in productive and industrial processes. The risk and the danger that are related with chemical substances must be worked in its some dimensions, amongst which if it detaches the quantitative evaluation of chemical agents in the work environment. However, to improve the rendering of services of quantitative evaluation of chemical agents in the industry has been a problem due to some factors, such as: the delay in the accomplishment of the collections and the emission of the realtórios With this, the time of reply of the evaluated results can delay, impactando directly in the taking of decisions. This work had the objective to improve the process of rendering of services in the area of quantitative evaluation of chemical agents. For in such a way, three tools of the quality had been applied: PDCA, Mapping of Processes and 5W2H, aiming at to identify the main difficulties, existing conflicts and gargalos in the installment of this service. Everything this to improve the quality and to reduce the time of delivery of the results to the customer. Also contributing, of direct form, for the taking of decisions in relation to the prevention of the health of the worker. The study it was carried through in two companies of the same branch of activities of the Industrial Polar region of Manaus - PIM, with focus in the improvement of the points of conflicts during the accomplishment of this service. After the plicação of the tools, was evidenced a reduction of the stated period of 60 days for 44,5 days, what it is equivalent 25.83% of time reduction. The results had confirmed the efficiency of the tools and the applied methodology.Universidade Federal do AmazonasFaculdade de TecnologiaBrasilUFAMPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoSilva, Ocileide Custódio dahttp://lattes.cnpq.br/6820579608406432Viveiros Júnior, Antônio Laurindohttp://lattes.cnpq.br/06487355905827832018-09-18T13:44:41Z2017-04-07info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfVIVEIROS JÚNIOR, Antônio Laurindo. Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM. 2017. 58 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2017.https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6616porhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAMinstname:Universidade Federal do Amazonas (UFAM)instacron:UFAM2018-09-19T05:03:41Zoai:https://tede.ufam.edu.br/handle/:tede/6616Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://200.129.163.131:8080/PUBhttp://200.129.163.131:8080/oai/requestddbc@ufam.edu.br||ddbc@ufam.edu.bropendoar:65922018-09-19T05:03:41Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM - Universidade Federal do Amazonas (UFAM)false
dc.title.none.fl_str_mv Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM
title Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM
spellingShingle Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM
Viveiros Júnior, Antônio Laurindo
Saúde Ocupacional
Sistema Enxuto
Agentes Químicos
ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
title_short Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM
title_full Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM
title_fullStr Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM
title_full_unstemmed Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM
title_sort Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM
author Viveiros Júnior, Antônio Laurindo
author_facet Viveiros Júnior, Antônio Laurindo
http://lattes.cnpq.br/0648735590582783
author_role author
author2 http://lattes.cnpq.br/0648735590582783
author2_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Silva, Ocileide Custódio da
http://lattes.cnpq.br/6820579608406432
dc.contributor.author.fl_str_mv Viveiros Júnior, Antônio Laurindo
http://lattes.cnpq.br/0648735590582783
dc.subject.por.fl_str_mv Saúde Ocupacional
Sistema Enxuto
Agentes Químicos
ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
topic Saúde Ocupacional
Sistema Enxuto
Agentes Químicos
ENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
description A convivência com as substâncias químicas nos dias atuais acaba sendo obrigatória e permanente, sendo particularmente importante para os trabalhadores envolvidos em processos produtivos e industriais. O risco e o perigo que estão relacionados com as substâncias químicas devem ser trabalhados nas suas várias dimensões, dentre as quais se destaca a avaliação quantitativa de agentes químicos no ambiente de trabalho. No entanto, melhorar a prestação de serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos na indústria tem sido um problema devido a vários fatores, tais como: a demora na realização das coletas e na emissão dos realtórios Com isso, o tempo de resposta dos resultados avaliados pode demorar, impactando diretamente nas tomadas de decisões. Esse trabalho teve o objetivo de melhorar o processo de prestação de serviço na área de avaliação quantitativa de agentes químicos. Para tanto, foram aplicadas três ferramentas da qualidade: PDCA, Mapeamento de Processos e 5W2H, visando identificar as principais dificuldades, conflitos e gargalos existentes na prestação deste serviço. Tudo isso para melhorar a qualidade e reduzir o tempo de entrega dos resultados ao cliente. Contribuindo também, de forma direta, para a tomada de decisões em relação à prevenção da saúde do trabalhador. O estudo foi realizado em duas empresas do mesmo ramo de atividades do Polo Industrial de Manaus - PIM, com foco na melhoria dos pontos de conflitos durante a realização deste serviço. Após a plicação das ferramentas, foi constatada uma redução do prazo de 60 dias para 44,5 dias, o que equivale a 25,83% de redução de tempo. Os resultados confirmaram a eficiência das ferramentas e da metodologia aplicada.
publishDate 2017
dc.date.none.fl_str_mv 2017-04-07
2018-09-18T13:44:41Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv VIVEIROS JÚNIOR, Antônio Laurindo. Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM. 2017. 58 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2017.
https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6616
identifier_str_mv VIVEIROS JÚNIOR, Antônio Laurindo. Aplicação de ferramentas da qualidade para a melhoria da prestação do serviço de avaliação quantitativa de agentes químicos em duas empresas do PIM. 2017. 58 f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus, 2017.
url https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/6616
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Amazonas
Faculdade de Tecnologia
Brasil
UFAM
Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal do Amazonas
Faculdade de Tecnologia
Brasil
UFAM
Programa de Pós-graduação em Engenharia de Produção
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
instname:Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
instacron:UFAM
instname_str Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
instacron_str UFAM
institution UFAM
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM - Universidade Federal do Amazonas (UFAM)
repository.mail.fl_str_mv ddbc@ufam.edu.br||ddbc@ufam.edu.br
_version_ 1800234114790457344

Registros relacionados