IC-Requests: um sistema sensível ao contexto para suporte a solicitações acadêmicas

• Autor(a) principal: Machado, Mateus Barbosa
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFBA
• Texto Completo: https://repositorio.ufba.br/handle/ri/39401
• topic: CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO::ARQUITETURA DE SISTEMAS DE COMPUTACAO; CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::METODOLOGIA E TECNICAS DA COMPUTACAO::ENGENHARIA DE SOFTWARE; Sistemas gerenciais; Solicitações acadêmicas; Sistema web; Sistemas sensíveis ao contexto; Management systems; Academic requests; Web systems; Cbbbbontext-aware systems

As instituições de ensino oferecem diferentes tipos de serviços para a comunidade acadêmica por meio de solicitações, protocolos ou requerimentos. Muitas vezes, a utilização desses serviços envolve o preenchimento de documentos à mão, troca excessiva de e-mails, ou acesso a sistemas confusos, com baixa usabilidade e poucas funcionalidades. No Instituto de Computação da Universidade Federal da Bahia (IC-UFBA), discentes, coordenadores de colegiados e técnicos administrativos passam por problemas semelhantes no processo de solicitações acadêmicas. Nesse sentido, este trabalho estuda a modelagem e o desenvolvimento de um sistema Web sensível ao contexto para facilitar a realização e o acompanhamento de solicitações acadêmicas pelos alunos do IC-UFBA. O sistema também busca auxiliar os colegiados do Instituto de Computação e o corpo administrativo do Centro de Atendimento à Graduação do IC-UFBA (CEAG-IC) no gerenciamento dessas solicitações, por meio de um painel administrativo com diferentes funcionalidades. O uso de recursos sensíveis ao contexto permite ao sistema apoiar os usuários de forma inteligente na realização das suas tarefas, sem a necessidade de intervir em demasia no sistema para indicar configurações e preferências. O desenvolvimento do sistema foi realizado em diferentes etapas, que envolvem: um estudo exploratório com pesquisa na literatura, levantamento de percepções sobre o estado atual do processo de solicitações no IC-UFBA e aplicação de questionário para 52 alunos; prototipação e modelagem dos recursos sensíveis ao contexto; e implementação do sistema Web. Por fim, o sistema foi avaliado com 16 alunos em uma turma de Interação Humano-Computador (IHC) da UFBA. A análise dos resultados indicou que o sistema tem uma boa usabilidade e mitiga alguns dos principais problemas relatados.