Metodologia de identificação de situações críticas em segurança de processos via integração entre ergonomia, método de ressonância funcional (FRAM) e fatores humanos
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Data de Publicação: | 2023 |
Tipo de documento: | Tese |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UFBA |
Texto Completo: | https://repositorio.ufba.br/handle/ri/37068 |
Resumo: | Esta tese desenvolveu uma metodologia para avaliar a segurança de processos sistêmicos para sistemas sociotécnicos industriais. O ponto forte foi o caráter interpretativo que parte do estudo do contexto através da ergonomia francesa contemporânea, apoiando-se no método FRAM (Functional Resonance Analysis Method). Através de sua linha de interpretação e detalhamento e observação das atividades, identificou-se as funções principais e de apoio para a construção das instanciações. A tese utilizou resultados da aplicação de dois referenciais metodológicos diferentes para identificar as funções críticas que afetam a segurança do processo em uma indústria química: FRAM e os Fatores que Afetam o Desempenho (FAD, do inglês Performance Shaping Factors), sendo o que o último envolveu a participação ativa dos operadores aplicados num mesmo processo sociotécnico. Três respostas fenotípicas foram integradas, com base no FRAM, a saber: tempo, precisão e duração. Um referencial metodológico baseado em fatores humanos selecionou as chaves críticas via FAD, estas utilizadas como indicadores, para identificar as atividades críticas no processo conforme a percepção do operador. Este estudo demonstrou que alguns acoplamentos envolvendo a variabilidade de resultados podem ser diferentes em alguns aspectos no processo automatizado quando comparado ao de batelada (ou lote). A integração dos fenótipos de duração com tempo (cronometragem) de integração e precisão pode modificar os resultados da variabilidade no processamento em batelada. Um aspecto importante dos resultados envolveu a observação de que a gestão humana se adapta e pode mitigar riscos envolvidos. Particularmente, a competência e o conhecimento dos operadores podem eliminar o tempo de função bem como minimizar a tarefa, modificando a sequência de trabalho do processo. A comparação dos resultados demonstrou a compatibilidade entre duas diferentes análises, a saber: FRAM e FAD. A utilização de questionário para obter informações sobre os fatores que afetam o desempenho humano mostrou-se bem-sucedida, aumentando a participação do usuário em um sistema sociotécnico e ao mesmo tempo identificando atividades críticas do processo. O desenvolvimento de estudos futuros utilizando o FRAM em conjunto com outras ferramentas pode servir para fortalecer novos processos sociotécnicos. Palavras-chave: Fatores que Afetam o Desempenho (FAD), Engenharia de Resiliência, Método de Análise de Ressonância Funcional (FRAM). |
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Três respostas fenotípicas foram integradas, com base no FRAM, a saber: tempo, precisão e duração. Um referencial metodológico baseado em fatores humanos selecionou as chaves críticas via FAD, estas utilizadas como indicadores, para identificar as atividades críticas no processo conforme a percepção do operador. Este estudo demonstrou que alguns acoplamentos envolvendo a variabilidade de resultados podem ser diferentes em alguns aspectos no processo automatizado quando comparado ao de batelada (ou lote). A integração dos fenótipos de duração com tempo (cronometragem) de integração e precisão pode modificar os resultados da variabilidade no processamento em batelada. Um aspecto importante dos resultados envolveu a observação de que a gestão humana se adapta e pode mitigar riscos envolvidos. Particularmente, a competência e o conhecimento dos operadores podem eliminar o tempo de função bem como minimizar a tarefa, modificando a sequência de trabalho do processo. A comparação dos resultados demonstrou a compatibilidade entre duas diferentes análises, a saber: FRAM e FAD. A utilização de questionário para obter informações sobre os fatores que afetam o desempenho humano mostrou-se bem-sucedida, aumentando a participação do usuário em um sistema sociotécnico e ao mesmo tempo identificando atividades críticas do processo. O desenvolvimento de estudos futuros utilizando o FRAM em conjunto com outras ferramentas pode servir para fortalecer novos processos sociotécnicos. Palavras-chave: Fatores que Afetam o Desempenho (FAD), Engenharia de Resiliência, Método de Análise de Ressonância Funcional (FRAM).This dissertation developed a methodology to assess the safety of systemic processes for industrial sociotechnical systems. The strong point was the interpretative character that starts from the study of the context through contemporary French ergonomics, relying on the FRAM (Functional Resonance Analysis Method). Through its line of interpretation and detailing and observation of activities, the main and support functions for the construction of instantiations were identified. The thesis thus used results from the application of two different methodological frameworks to identify the critical functions that affect process safety in a chemical industry: FRAM and Performance Shaping Factors (PSF), the latter involving operators’ active participation, were applied on the same sociotechnical process. Three phenotype responses were integrated, based on FRAM, namely timing, precision, and duration. A methodological framework based on human factors had selected the critical key PSF, used as an indicator, to identify the critical activities in the process, by operator’s perceptions. This study demonstrated that some result variability couplings can be different in some aspects in the automated and batch process. The integration of duration phenotypes with integration timing and precision, that can modify the results of variability in a batch process. One key aspect was related to human being management observation, that can adapt and mitigate risks. Particularly, operator competence and knowledge can eliminate function and task time by modifying the work sequence of the process. Comparison results demonstrated the compatibility of both FRAM and PSF analyses. The use of a questionnaire to obtain information on factors that affect human performance proved to be successful, increasing user participation in a sociotechnical system and identifying critical activities of the process. The development of future practical studies, utilizing FRAM in conjunction with other tools, can be served to strengthen new sociotechnical processes. Keywords: Performance Shaping Factors (PSF), Resilience Engineering, Functional Resonance Analysis Method (FRAM).Submitted by MARIA DE LOURDES DE MENEZES (orplanbahia@gmail.com) on 2023-05-17T19:23:37Z No. of bitstreams: 1 PEI_MariaLourdes_Tese_V.7-MLFN (19).MLAM(25). 26.04.2023 versão aprovada pela banca (4) - Copia (3).pdf: 4975545 bytes, checksum: 2e1ad9c4ce109ba94660baf9a1e2b6d6 (MD5)Submitted by MARIA DE LOURDES DE ARAUJO MENEZES (orplanbahia@gmail.com) on 2023-05-18T19:08:22Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 701 bytes, checksum: 42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708c (MD5) PEI_MariaLourdes_Tese_V.7-MLFN (19).MLAM(25). 26.04.2023 versão aprovada pela banca (4) - Copia (3).pdf: 4975545 bytes, checksum: 2e1ad9c4ce109ba94660baf9a1e2b6d6 (MD5)Approved for entry into archive by Biblioteca Engenharia Processamento Técnico (biengproc@ufba.br) on 2023-05-26T17:39:22Z (GMT) No. of bitstreams: 2 PEI_MariaLourdes_Tese_V.7-MLFN (19).MLAM(25). 26.04.2023 versão aprovada pela banca (4) - Copia (3).pdf: 4975545 bytes, checksum: 2e1ad9c4ce109ba94660baf9a1e2b6d6 (MD5) license_rdf: 701 bytes, checksum: 42fd4ad1e89814f5e4a476b409eb708c (MD5)Made available in DSpace on 2023-05-26T17:39:22Z (GMT). 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Metodologia de identificação de situações críticas em segurança de processos via integração entre ergonomia, método de ressonância funcional (FRAM) e fatores humanos Menezes, Maria de Lourdes de Araújo engenharias III Fatores que Afetam o Desempenho (FAD) Engenharia de resiliência Análise de Ressonância Funcional (FRAM) Performance Shaping Factors (PSF) Resilience Engineering Functional Resonance Analysis Method (FRAM) |
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Esta tese desenvolveu uma metodologia para avaliar a segurança de processos sistêmicos para sistemas sociotécnicos industriais. O ponto forte foi o caráter interpretativo que parte do estudo do contexto através da ergonomia francesa contemporânea, apoiando-se no método FRAM (Functional Resonance Analysis Method). Através de sua linha de interpretação e detalhamento e observação das atividades, identificou-se as funções principais e de apoio para a construção das instanciações. A tese utilizou resultados da aplicação de dois referenciais metodológicos diferentes para identificar as funções críticas que afetam a segurança do processo em uma indústria química: FRAM e os Fatores que Afetam o Desempenho (FAD, do inglês Performance Shaping Factors), sendo o que o último envolveu a participação ativa dos operadores aplicados num mesmo processo sociotécnico. Três respostas fenotípicas foram integradas, com base no FRAM, a saber: tempo, precisão e duração. Um referencial metodológico baseado em fatores humanos selecionou as chaves críticas via FAD, estas utilizadas como indicadores, para identificar as atividades críticas no processo conforme a percepção do operador. Este estudo demonstrou que alguns acoplamentos envolvendo a variabilidade de resultados podem ser diferentes em alguns aspectos no processo automatizado quando comparado ao de batelada (ou lote). A integração dos fenótipos de duração com tempo (cronometragem) de integração e precisão pode modificar os resultados da variabilidade no processamento em batelada. Um aspecto importante dos resultados envolveu a observação de que a gestão humana se adapta e pode mitigar riscos envolvidos. Particularmente, a competência e o conhecimento dos operadores podem eliminar o tempo de função bem como minimizar a tarefa, modificando a sequência de trabalho do processo. A comparação dos resultados demonstrou a compatibilidade entre duas diferentes análises, a saber: FRAM e FAD. A utilização de questionário para obter informações sobre os fatores que afetam o desempenho humano mostrou-se bem-sucedida, aumentando a participação do usuário em um sistema sociotécnico e ao mesmo tempo identificando atividades críticas do processo. O desenvolvimento de estudos futuros utilizando o FRAM em conjunto com outras ferramentas pode servir para fortalecer novos processos sociotécnicos. Palavras-chave: Fatores que Afetam o Desempenho (FAD), Engenharia de Resiliência, Método de Análise de Ressonância Funcional (FRAM). |
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