Siafi: o nível de satisfação dos usuários e os investimentos em tecnologia no setor público, uma análise à luz dos pressupostos da racionalidade limitada

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Suzart, Janilson Antonio da Silva
Data de Publicação: 2010
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFBA
Texto Completo: http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/8481
Resumo: 155f. il.
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spelling Suzart, Janilson Antonio da SilvaSuzart, Janilson Antonio da SilvaRocha, Joseilton Silveira da2013-02-18T15:42:39Z2013-02-18T15:42:39Z2010http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/8481155f. il.Esta pesquisa se propõe a analisar a influência exercida pela informação sobre o nível de satisfação dos usuários finais no processo decisório sobre investimentos em tecnologia no setor público à luz dos pressupostos da racinalidade limitada. O objeto de estudo escolhido foi o Siafi, uma das principais tecnologias do governo federal brasileiro. A pesquisa foi desenvolvida em duas etapas. Na primeira foi apurado o nível de satisfação dos usuários finais di Siafi através de uma survey da qual participaram 77 usuários. Na segunda foi realizado um experimento visando identificar a influência do nível de satisfação. O instrumento desenvolvido para esta segunda fase foi baseado nos pressupostos do modelo de racionalidade limitada, considerando as peculiaridades do setor público e o papel desempenhado pelas informações contábeis nos processos decisórios de alocação de gastos públicos. Este instrumento foi respondido por 34 usuários, sendo os resultados agrupados e analisados estatísticamente através dos testes t de Student para amostras emparelhadas e f, além de um escalonamento multidimensional. As análises demonstraram que a informação sobre o nível de satisfação influenciou o processo decisório sobre investimentos. Entretanto esta constatação é limitada pela análise das respostas de usuários de uma única ferramenta tecnológica: o siafi.Submitted by Suelen Reis (suelen_suzane@hotmail.com) on 2013-02-15T12:04:34Z No. of bitstreams: 1 Suzart.pdf: 1047778 bytes, checksum: 60cdfd80499f848b04c7296fb95384a9 (MD5)Approved for entry into archive by Vania Magalhaes(magal@ufba.br) on 2013-02-18T15:42:39Z (GMT) No. of bitstreams: 1 Suzart.pdf: 1047778 bytes, checksum: 60cdfd80499f848b04c7296fb95384a9 (MD5)Made available in DSpace on 2013-02-18T15:42:39Z (GMT). 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