Gestão de pessoas e comprometimento no varejo: um estudo de caso na nexcom

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Cavalcante, Andréa Berenguer
Data de Publicação: 2005
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFBA
Texto Completo: http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/9401
Resumo: p. 1-212
id UFBA-2_bb4eb354aca337f04fe00b2dd197073b
oai_identifier_str oai:repositorio.ufba.br:ri/9401
network_acronym_str UFBA-2
network_name_str Repositório Institucional da UFBA
repository_id_str 1932
spelling Cavalcante, Andréa BerenguerCavalcante, Andréa BerenguerBastos, Antônio Virgílio Bittencourt2013-04-02T19:11:04Z2013-04-02T19:11:04Z2005http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/9401p. 1-212Diversos estudos confirmam a importância do comprometimento no trabalho (especialmente o de natureza afetiva) para a obtenção de vantagens competitivas e defendem que é possível desenvolver o comprometimento através de um conjunto articulado de políticas e práticas organizacionais que reforcem a percepção de suporte e de valorização das contribuições dos indivíduos. Com abordagem teórica baseada na articulação de dois grandes temas – Gestão de Pessoas e Comprometimento no Trabalho – buscou-se discutir os pilares de uma gestão voltada para o comprometimento e aprofundar a investigação sobre a influência das políticas e práticas organizacionais no comprometimento dos trabalhadores, através de um estudo de caso em uma organização varejista: a rede de lojas de telefonia celular Nexcom, atuante no estado da Bahia. A pesquisa abrangeu 200 colaboradores da organização pesquisada, com dados coletados através de questionários e tratamento estatístico baseado no programa SPSS. A amostra era composta em sua maioria de indivíduos do sexo feminino (62,8%), jovens (mais da metade possui até 25 anos), solteiros (74,0%), sem dependentes (69,2%), mais concentrados na área de vendas (55,3%), boa parte contratada como estagiários (29,3%) e com pouco tempo de empresa (61,3% estão na Nexcom há um ano ou menos). Foram analisadas as médias de percepção das políticas de gestão (conforme sua tendência a aproximar-se mais do modelo agency ou community) e as médias de comprometimento com o trabalho e com a organização (nas bases afetiva e instrumental), através de estatísticas descritivas e inferenciais; foram identificados e caracterizados padrões de comprometimento a partir das combinações dos focos (trabalho e organização) e bases (afetiva e instrumental), através de análise de clusters; foram analisadas as correlações entre a percepção das políticas de gestão e as diversas medidas de comprometimento. De modo geral, os resultados indicaram que as políticas de gestão da Nexcom são percebidas como mais próximas do modelo community do que do modelo agency; que o nível de comprometimento dos colaboradores da Nexcom com o trabalho é mais forte que com a organização e que para este último a base afetiva é mais forte que a base instrumental; que predominam os padrões de duplo comprometimento com os focos trabalho e organização e de duplo vínculo nas bases afetiva e instrumental; que a percepção dos colaboradores sobre as políticas de gestão da Nexcom está associada ao comprometimento com o trabalho e com a organização (base afetiva); que o grupo de vendedores tem menor comprometimento com o trabalho e com a organização (base afetiva) que os demais colaboradores. Os resultados obtidos foram analisados à luz da teoria e forneceram insumos para recomendações para a organização alvo da pesquisa.Submitted by Santiago Fabio (fabio.ssantiago@hotmail.com) on 2013-03-18T17:59:21Z No. of bitstreams: 1 2222.pdf: 2035567 bytes, checksum: 9efba765e4ef6f873401851689fa4577 (MD5)Approved for entry into archive by Tatiana Lima(tatianasl@ufba.br) on 2013-04-02T19:11:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2222.pdf: 2035567 bytes, checksum: 9efba765e4ef6f873401851689fa4577 (MD5)Made available in DSpace on 2013-04-02T19:11:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2222.pdf: 2035567 bytes, checksum: 9efba765e4ef6f873401851689fa4577 (MD5) Previous issue date: 2005SalvadorUniversidade Federal da Bahiahttp://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/dissertacao_mpa_andrea_b_cavalcante.pdfreponame:Repositório Institucional da UFBAinstname:Universidade Federal da Bahia (UFBA)instacron:UFBAcomprometimento (psicologia)recursos humanoscomportamento organizacionalvarejocommitment (psychology)human resourcesorganizational behaviorretailGestão de pessoas e comprometimento no varejo: um estudo de caso na nexcominfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisporinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINAL2222.pdf2222.pdfapplication/pdf2035567https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/9401/1/2222.pdf9efba765e4ef6f873401851689fa4577MD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1762https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/9401/2/license.txt1b89a9a0548218172d7c829f87a0eab9MD52TEXT2222.pdf.txt2222.pdf.txtExtracted texttext/plain386404https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/9401/3/2222.pdf.txt0130e7b8814a32fd88445f09a69edeb5MD53ri/94012022-07-05 14:02:52.331oai:repositorio.ufba.br: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Repositório InstitucionalPUBhttp://192.188.11.11:8080/oai/requestopendoar:19322022-07-05T17:02:52Repositório Institucional da UFBA - Universidade Federal da Bahia (UFBA)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Gestão de pessoas e comprometimento no varejo: um estudo de caso na nexcom
title Gestão de pessoas e comprometimento no varejo: um estudo de caso na nexcom
spellingShingle Gestão de pessoas e comprometimento no varejo: um estudo de caso na nexcom
Cavalcante, Andréa Berenguer
comprometimento (psicologia)
recursos humanos
comportamento organizacional
varejo
commitment (psychology)
human resources
organizational behavior
retail
title_short Gestão de pessoas e comprometimento no varejo: um estudo de caso na nexcom
title_full Gestão de pessoas e comprometimento no varejo: um estudo de caso na nexcom
title_fullStr Gestão de pessoas e comprometimento no varejo: um estudo de caso na nexcom
title_full_unstemmed Gestão de pessoas e comprometimento no varejo: um estudo de caso na nexcom
title_sort Gestão de pessoas e comprometimento no varejo: um estudo de caso na nexcom
author Cavalcante, Andréa Berenguer
author_facet Cavalcante, Andréa Berenguer
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Cavalcante, Andréa Berenguer
Cavalcante, Andréa Berenguer
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Bastos, Antônio Virgílio Bittencourt
contributor_str_mv Bastos, Antônio Virgílio Bittencourt
dc.subject.por.fl_str_mv comprometimento (psicologia)
recursos humanos
comportamento organizacional
varejo
commitment (psychology)
human resources
organizational behavior
retail
topic comprometimento (psicologia)
recursos humanos
comportamento organizacional
varejo
commitment (psychology)
human resources
organizational behavior
retail
description p. 1-212
publishDate 2005
dc.date.issued.fl_str_mv 2005
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2013-04-02T19:11:04Z
dc.date.available.fl_str_mv 2013-04-02T19:11:04Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/9401
url http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/9401
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal da Bahia
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal da Bahia
dc.source.pt_BR.fl_str_mv http://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/dissertacao_mpa_andrea_b_cavalcante.pdf
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFBA
instname:Universidade Federal da Bahia (UFBA)
instacron:UFBA
instname_str Universidade Federal da Bahia (UFBA)
instacron_str UFBA
institution UFBA
reponame_str Repositório Institucional da UFBA
collection Repositório Institucional da UFBA
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/9401/1/2222.pdf
https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/9401/2/license.txt
https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/9401/3/2222.pdf.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 9efba765e4ef6f873401851689fa4577
1b89a9a0548218172d7c829f87a0eab9
0130e7b8814a32fd88445f09a69edeb5
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFBA - Universidade Federal da Bahia (UFBA)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1801502475420696576

Registros relacionados