Plataforma de gestão e manual virtual inteligente para o usuário de edificações

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Barreto Neto, João Felix
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFBA
Texto Completo: https://repositorio.ufba.br/handle/ri/38865
Resumo: Apesar da manutenção adequada de uma edificação ser fundamental para sua durabilidade e valorização e, portanto, de grande interesse para as partes envolvidas (construtores e usuários), esta prática ainda encontra barreiras a serem superadas. O grande desafio para os construtores está na comunicação eficiente das orientações de uso, operação e manutenção aos usuários. Já os usuários tendem a negligenciar os cuidados relacionados à edificação por falta de conscientização e informações. O presente trabalho apresenta e analisa uma proposta de manual do proprietário virtual, desenvolvida em plataforma acessível em smartphones, para construtores e usuários (síndicos/proprietários). Para tal, um protótipo foi desenvolvido a partir de revisão bibliográfica e entrevistas semiestruturadas com agentes intervenientes do processo. A relevância, desempenho e praticidade da plataforma foram comprovadas a partir da percepção de potenciais usuários, utilizando-se metodologia NPS (Net Promoter Score). Amparado por um CMS (Content Management System), com informações indexadas em um servidor com banco de dados, esta ferramenta permite uma gestão da informação pós entrega entre construtora, síndicos e proprietários, que soluciona problemas cotidianos, e contribui para que construtoras tenham melhor interação com seus clientes nesta etapa do empreendimento, produzindo dados para a identificação de oportunidades de melhoria na qualidade de projetos futuros.
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spelling 2024-01-12T15:41:43Z2024-01-12T15:41:43Z2023-12-07https://repositorio.ufba.br/handle/ri/38865Apesar da manutenção adequada de uma edificação ser fundamental para sua durabilidade e valorização e, portanto, de grande interesse para as partes envolvidas (construtores e usuários), esta prática ainda encontra barreiras a serem superadas. O grande desafio para os construtores está na comunicação eficiente das orientações de uso, operação e manutenção aos usuários. Já os usuários tendem a negligenciar os cuidados relacionados à edificação por falta de conscientização e informações. O presente trabalho apresenta e analisa uma proposta de manual do proprietário virtual, desenvolvida em plataforma acessível em smartphones, para construtores e usuários (síndicos/proprietários). Para tal, um protótipo foi desenvolvido a partir de revisão bibliográfica e entrevistas semiestruturadas com agentes intervenientes do processo. A relevância, desempenho e praticidade da plataforma foram comprovadas a partir da percepção de potenciais usuários, utilizando-se metodologia NPS (Net Promoter Score). Amparado por um CMS (Content Management System), com informações indexadas em um servidor com banco de dados, esta ferramenta permite uma gestão da informação pós entrega entre construtora, síndicos e proprietários, que soluciona problemas cotidianos, e contribui para que construtoras tenham melhor interação com seus clientes nesta etapa do empreendimento, produzindo dados para a identificação de oportunidades de melhoria na qualidade de projetos futuros.Although the proper maintenance of a building is fundamental for its durability and valorization and, therefore, of great interest to the parties involved (builders and users), this practice still encounters cultural barriers to be overcome. The great challenge for builders lies in the efficient communication of the guidelines for use, operation and maintenance to users, allowing the control and traceability of actions. On the other hand, users tend to neglect the care related to the building due to lack of awareness about the importance and benefits and the lack of complete and accessible information. This paper presents and analyses a proposal of a virtual owner's manual, developed on a platform fully accessible in smartphones, both for both builders and users (liquidators/ and owners). For this, a prototype was developed from bibliographic review and semi-structured interviews with intervening agents of the process (builder and syndic/user). The relevance, performance and practicality of the platform were proven from the perception of potential users, using NPS methodology (Net Promoter Score). Supported by a CMS (Content Management System), with information indexed on a server with database, this tool permits a management of the information post-delivery between construction company, liquidators and owners, which solves daily problems, and contributes to the construction companies have better interaction with their customers in this post-delivery stage of the enterprise, producing a database of great relevance data for the identification of opportunities for improvement in the quality of future projects.porUniversidade Federal da BahiaENGENHARIA DE CONTROLE E AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS - NOTURNOUFBABrasilEscola PolitécnicaCivil ConstructionInnovationUser ManualUsage, operation and maintenanceBuildingsCNPQ::ENGENHARIASConstrução civilInovaçãoManual do usuárioUso, operação e manutençãoEdificaçõesPlataforma de gestão e manual virtual inteligente para o usuário de edificaçõesBachareladoinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionAlberte, Elaine Pinto Varelahttp://lattes.cnpq.br/1756943854112422Alberte, Elaine Pinto Varelahttp://lattes.cnpq.br/1756943854112422Fontes, Raony Maiahttp://lattes.cnpq.br/9115757149952281Melo, Roseneia Rodrigues Santos dehttp://lattes.cnpq.br/7462676004614434Barreto Neto, João Felixreponame:Repositório Institucional da UFBAinstname:Universidade Federal da Bahia (UFBA)instacron:UFBAinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALTCC_Joao_Felix_Rev_FINAL.pdfTCC_Joao_Felix_Rev_FINAL.pdfapplication/pdf2190071https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/38865/1/TCC_Joao_Felix_Rev_FINAL.pdf162740b1554f78f782ba9b6777694752MD51open accessLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1720https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/38865/2/license.txtd9b7566281c22d808dbf8f29ff0425c8MD52open accessri/388652024-01-12 12:41:43.891open accessoai:repositorio.ufba.br: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Repositório InstitucionalPUBhttp://192.188.11.11:8080/oai/requestopendoar:19322024-01-12T15:41:43Repositório Institucional da UFBA - Universidade Federal da Bahia (UFBA)false
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