Análise da relação entre as ações de responsabilidade social e o desempenho operacional em empresas de transporte público utilizando o EVA (Valor Econômico Agregado) como ferramenta para mensuração de desempenho

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Carmo, Breno Barros Telles do
Data de Publicação: 2006
Outros Autores: Rodrigues, Maxweel Veras
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
Texto Completo: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/63951
Resumo: A competitividade é algo existente entre as empresas para conseguir mais clientes. As empresas precisam se diferenciar para conseguir uma maior quota de mercado. As medidas de responsabilidade social vem sendo avaliadas pelos clientes a fim de classificar as empresas e fazer escolha de produtos ou serviços consumidos. Este estudo propõe a implantação de algumas medidas de responsabilidade social para empresas de transporte público e mostra a importância de uma gestão destes indicadores para o desempenho deste tipo de empresa. Demonstra o impacto destas medidas na criação ou destruição da riqueza nestas organizações. Foram levantadas as principais ações de responsabilidade social que uma empresa de transporte público deve implantar e, com base nestas medidas, o impacto causado no desempenho dela. Foi utilizado o EVA (Valor Econômico Agregado) como ferramenta a fim de indicar esta relação. Será demonstrado, empiricamente, como cada ação de responsabilidade social tem influência sobre o desempenho de uma empresa de transporte público. Foram relacionados ação com o resultado sobre a organização e, para isso, foi criada uma árvore para ilustrar a relação entre as conseqüências e os resultados obtidos. Este diagrama visa demonstrar que a implantação ou não de ações de responsabilidade social pode influenciar na criação ou destruição da riqueza nas organizações e, com base neste diagrama, facilitar a tomada de decisões de responsabilidade social.
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