Balanced scorecard em companhias de saneamento: estudo de caso

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Elias, Sérgio José Barbosa
Data de Publicação: 2007
Outros Autores: Rocha, Roberto Ednísio Vasconcelos, Nogueira Junior, José Renato Cirino
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
Texto Completo: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/63885
Resumo: Este artigo aborda a aplicação do Balanced Scorecard (BSC) em uma companhia de saneamento situada no Ceará. Inicialmente é feita uma revisão bibliográfica sobre BSC e, após isso, são apresentados os resultados do levantamento realizado na referida empresa, onde foram obtidas informações referentes ao processo BSC e seu funcionamento. Com base nas informações obtidas, foram feitas considerações sobre o modelo que a empresa utiliza. Esta pesquisa procura contribuir com a geração de informações reais sobre a operacionalização do BSC nas organizações, notadamente nas companhias públicas de saneamento, almejando aproximar a abordagem teórica da realidade prática das organizações.
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