Melhoria de processos e controle de estoques num departamento de uma instituição de ensino superior pública

• Autor(a) principal: Pontes, Heráclito Lopes Jaguaribe
• Data de Publicação: 2016
• Outros Autores: Rodrigues, Manuelle Soares, Verde, Larissa Queiroz Lima
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
• Texto Completo: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/53833
• topic: Modelagem de processos; Controle de estoques; Instituição de ensino superior pública

Tendo em vista que as organizações estão inseridas em um cenário de grande competição, onde é fundamental buscar soluções para integrar, estruturar e melhorar os processos, criando maior flexibilidade, agilidade e qualidade. Este trabalho tteve por objetivo implantar melhorias nos processos relacionados à gestão dos estoques num Departamento pertencente a uma Instituição de Ensino Superior Pública no estado do Ceará, utilizando conceitos de gerenciamento de processos de negócios (BPM) e controle de estoques. Para atender a este objetivo, foram levantadas informações sobre estrutura, processos, estoques e controle de informações existentes no departamento. O projeto foi estruturado em quatro fases: coleta e análise de dados, mapeamento de processos, identificação das oportunidades de melhoria e implantação da proposta de reestruturação. Dentre os resultados obtidos, cita-se o maior controle, por parte dos colaboradores de entradas e saídas de materiais, análise dos tipos de materiais mais utilizados, maior conhecimento da demanda, economia em gastos extras com reposição de materiais fora de época. Além disso, foi realizada uma pesquisa de satisfação que resultou na nota 4,8 (emescala de 1 a 5), quando da avaliação do desenvolvimento do projeto, da equipe de execução, dos materiais apresentados e do serviço geral prestado. O projeto atingiu o objetivo proposto, demonstrando que, apesar da resistência à mudança por parte de alguns colaboradores e clientes, a modelagem de processos e o controle de estoques impactam consideravelmente na melhoria das rotinas de trabalho, trazendo ganhos como a padronização dos processos e redução de gastos.