Modelo de análise de eficiência para a abordagem centrada em processos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Torres, José Belo
Data de Publicação: 2006
Outros Autores: Albertin, Marcos Ronaldo
Tipo de documento: Artigo de conferência
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal do Ceará (UFC)
Texto Completo: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/13796
Resumo: As organizações estão mudando as suas estruturas funcionais para as centradas em processos. Observa-se que a transformação para uma estrutura baseada em processos é um grande desafio devido às dificuldades de sua implementação. Esse trabalho propõe e testa um modelo de análise de processos com o objetivo de melhorar a eficiência da abordagem de processos. O modelo é descrito em três etapas. A primeira identifica, a partir de uma estrutura de processos genéricos, as suas diversas atividades. Uma matriz denominada de matriz de informação relaciona a origem e destino das informações. Na terceira etapa, é utilizada a técnica de acoplamento e coesão, para analisar a eficiência de determinado processo. Observa-se a capacidade de especializar e generalizar processos tornando os processos da organização mais consistentes e estruturados.
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