Análise dos princípios e práticas lean office: aplicação de uma survey em empresas do setor administrativo.

• Autor(a) principal: MINGHE, Guilherme H. G.
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: SOUZA, Thiago Alves de.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30333
• topic: Lean Office; Produção enxuta; Administração de serviços; Survey - empresas do setor administrativo; Lean office; Lean production; Service administration; Survey - companies in the administrative sector; Bureau maigre; Production au plus juste; Administration des services; Enquête - entreprises du secteur administratif; Oficina magra; Producción Lean; Administración de servicios; Encuesta - empresas del sector administrativo; Engenharia de Produção.

Analogamente ao Lean Manufacturing, filosofia que auxilia empresas manufatureiras a alcançarem melhoria em seus processos, surgiu o Lean Office, metodologia destinada ao setor de serviços que auxilia na redução do tempo de processamento das atividades, organiza setores, e decorre na redução de custos, possibilitada pela eliminação de desperdícios. Enquanto a maior parte dos desperdícios são facilmente visíveis e quantificados no ambiente manufatureiro, eles se tornam mais complexos de se distinguir e se mensurar no ambiente administrativo, dada sua intangibilidade. Ainda que todas as empresas do setor administrativo almejam, tacitamente, reduzir desperdícios, o Lean Office é desconhecido pela maior parte delas. Assim, o principal objetivo acerca deste trabalho consiste em identificar as práticas organizacionais das empresas entrevistadas e comparar com as práticas propostas pelo Lean Office. Para isso, foi aplicada uma survey, elaborada com base na literatura, na qual foram avaliadas diversas empresas do setor administrativo. Desta forma, após a análise dos dados obtidos, foi possível atribuir um score a cada empresa e julgar o quão enxuto é seu ambiente administrativo.