Gestão colegiada nas agências do Banco do Brasil: uma análise do processo decisório bos a ótica dos gerentes.

• Autor(a) principal: SILVA, Danielly Farias da.
• Data de Publicação: 2009
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5381
• topic: Administração; Processo decisório; Tomada de decisão; Comitês internos das agências; Power to decide process; Decision making; Internal committees of the agencies

A pesquisa teve como objetivo geral analisar o processo decisório, sob a ótica dos gerentes do Banco do Brasil, através de Comitês internos das agências, por meio da identificação dos fatores que influenciam a tomada de decisão, tomando como referência algumas agências que responderam o questionário proposto. O estudo procura mostrar uma anatomia do processo decisório, com a revisão das definições da Tomada de Decisões, Percepções Individuais, Estilos de Liderança, Ambientes de Decisões, Tipos de Decisões, Ética no Processo Decisório, Importância do Gestor Público no Processo Decisório e Decisões em Equipe, em que destaca a valorização do trabalho em equipe como principal diferencial para tomar decisões satisfatórias. Quanto à metodologia utilizada, foi realizada uma pesquisa de caráter descritivo, com abordagem quali-quantitativa, assumindo a forma, quanto aos procedimentos, de um levantamento. Utilizou-se um questionário composto por 10 perguntas abertas. Os resultados evidenciaram que os Comitês das Agências contribuem de forma proativa, auxiliando os gestores, para a tomada das melhores decisões. Contudo, é necessário investir, sempre mais, na capacitação dos integrantes dos comitês, para que possam estar atentos as mudanças mercadológicas, beneficiando seu cliente externo, assim como, o interno.