Gestão do conhecimento: estudo das sete dimensões, propostas por Terra (2005), em uma instituição de ensino de Campina Grande - PB.

• Autor(a) principal: MARINHO, Paula Pantoja Loureiro.
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5631
• topic: Conhecimento; Gestão do conhecimento; Modelo de terra; Knowledge; Knowledge management; Terra model; Administração

O advento e a evolução do processo de globalização acarretaram mudanças no cenário dos negócios, criando um ambiente de grande complexidade para as organizações, impulsionando estas a quebrarem antigos paradigmas transferindo o foco da produção/lucro no processo administrativo para o conhecimento, que passou a ser o elemento mais valioso para as organizações. A criação e a implantação de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o conhecimento, representam o mais novo desafio a ser enfrentado pelas empresas. O presente estudo tem por objetivo geral avaliar a Gestão do Conhecimento, a partir das sete dimensões proposta por Terra (2005), em uma Instituição de Ensino da rede privada situada no município de Campina Grande - PB. Nesta pesquisa, caracterizada como exploratória, descritiva e estudo de caso, foram utilizados como instrumentos de coleta de dados a observação participante de caráter qualitativo e um questionário quantitativo aplicado junto aos diretores, coordenadores e professores da IE com o intuito de identificar como a estratégia e alta administração, cultura organizacional, estrutura organizacional, administração de recursos humanos, sistemas de informação, mensuração dos resultados e aprendizado com o meio ambiente influenciam na geração de conhecimento dentro da IE. Com os resultados obtidos observou-se que a instituição estudada encontra-se num bom nível quanto à gestão do conhecimento, demonstrando bons resultados em todas as dimensões apresentadas. Destacando-se na dimensão referente aos sistemas de informação, em aspectos relacionados a cultura organizacional e algumas práticas de recursos humanos. No entanto, apresentou deficiências nos seguintes pontos: na forma de aferição da remuneração, inação de equipes temporárias dedicadas à criação de novos projetos, como também o não aproveitamento de ambientes informais como forma para troca de idéias relevantes.