Aplicação do método caixeiro viajante, através do ciclo PDCA, na logística de roteirização da empresa Foz do Brasil - Unidade Limeira.

• Autor(a) principal: LIMA, André de.
• Data de Publicação: 2017
• Outros Autores: CAMILO, Ednilson., SANTOS, Luiz Diego Morais de Souza.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30388
• topic: Processo comercial; Hidrômetros; Consumo mensal; Agentes comerciais; Software Arcgis; Roteirização; Métodos estatísticos; Ciclo PDCA; Logística; Método do caixeiro viajante - logística; Business process; Hydrometers; Monthly consumption; Commercial agents; Arcgis Software; Scripting; Statistical methods; PDCA cycle; Logistics; Traveling salesman method - logistics; Processus d'affaires; Aréomètres; Consommation mensuelle; Agents commerciaux; Logiciel Arcgis; Script; Méthodes statistiques; Cycle PDCA; Logistique; Méthode VRP - Logistique; Procesos de negocio; Hidrómetros; Consumo mensual; Agentes comerciales; Software Arcgis; Secuencias de comandos; Métodos de estadística; Método del viajante de comercio - logística; Engenharia de Produção.

Em 2013, o serviço de saneamento na cidade de Limeira era realizado pela empresa Foz do Brasil – Limeira, mediante concessão obtida a partir de junho de 1995. O processo comercial era desenvolvido por meio da leitura e faturamento do consumo mensal de todos os estabelecimentos que possuíam conexão com a rede pública de saneamento, através da coleta de dados do consumo de cada hidrômetro. Desta maneira, equipes de agentes comerciais realizavam, por grupos de leitura, as coletas mensais de acordo com um cronograma préestabelecido. Devido ao crescimento populacional da cidade e, consequentemente, aumento do número de ligações de água, o processo de leitura mensal acabou sendo prejudicado, visto que, mantendo o mesmo número de funcionários, levava-se mais tempo para completá-lo. A principal finalidade deste artigo foi propor um melhor desempenho no trabalho diário, sem um esforço em demasia do colaborador, utilizando-se de métodos estatísticos, ilustrativos de mapas geo-referenciados, ferramentas de Gestão da Qualidade e métodos de roteirização, como o do Caixeiro Viajante, com foco inicial nas áreas que demandavam um maior tempo de percurso e que, portanto, elevavam o tempo do trabalho diário. Após aplicação dos métodos constatou-se uma redução considerável do tempo percorrido nas leituras.