Um estudo sobre a utilização de sistemas de informação gerencial (SIG) para auxílio na tomada de decisão e/ou controle do sistema Sesi na unidade de Sousa-PB.

• Autor(a) principal: SÁ, Wagner Altair de.
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/15321
• topic: Administração; Sistema de informação; Sistemas gerenciais; Tomada de decisão; Information system; Management systems; Decision-making

A informação é o elemento estratégico para as organizações e representa uma disputa do poder político-econômico. Em virtude da complexidade existente nos ambientes organizacionais, as organizações necessitam estar preparadas para enfrentar as mudanças constantes no mundo corporativo e ter a informação certa no momento certo é indispensável para a sua sobrevivência. Nesse sentido o presente trabalho buscou analisar como os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) utilizados pelo SESI Sousa-PB auxiliam na tomada de decisão e/ou controle das ações administrativas.Para tanto a presente pesquisa trata-se de um estudo de caso, qualitativo, com procedimento descritivo. O estudo foi realizado no SESI na cidade de Sousa – PB, instituição que promove ações por meio do Departamento Nacional e das unidades regionais que atuam em todo o Brasil. O SESI realiza diversos programas, eventos, cursos, prêmios e tem parcerias com várias instituições. A amostra foi de 33% do universo populacional, correspondendo a 17 colaboradores do SESI Sousa – PB, selecionados pela técnica por conveniência e acessibilidade. Os dados foram coletados por meio de questionário adaptado de Dias e Alves (2002) e Cabral (2013), sendo estruturado e formulado com perguntas pertinentes à proposta de estudo, sendo aplicado aos funcionários. Os dados foram analisados com auxílio de tabelas e gráficos e discutidos com a literatura pertinente, quando referente aos dados quantitativos foi usado a Análise de Conteúdo Bardin, através da categorização e análise do discurso dos respondentes existentes no questionário aplicado. Os resultados mostraram que a organização estudada, em sua maior parte, consegue usufruir dos benefícios do SIG, onde a maioria dos colaboradores concorda que o sistema de informação possibilita agilizar os processos, bem como a melhora o serviço. Fatores como produtividade e economia de tempo foram muito bem avaliados.Conclui-se, que a combinação de um sistema de informação adequado com o desenvolvimento de sua atuação de forma sistêmica de maneira que envolva todos os departamentos da organização, desde osníveis operacionais até os mais altos, presta contribuições indispensáveis ao processo de gestão.