O processo de raciocínio da teoria das restrições aplicado ao gerenciamento de projetos de uma microempresa industrial e de serviço.

• Autor(a) principal: FÉLIX, Francisco de Fátima.
• Data de Publicação: 2007
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5542
• topic: Administração; Teoria das Restrições; Processo de Raciocínio; Corrente Crítica; Théorie des Restrictions; Processus de Raisonnement; Ligne Critique

Dans le contexte actuel le monde des affaires devient chaque fois plus competitif complexe et dynamique. Les entreprises sont forcées à adopter de nouvelles stratégies comme : la réduction des coûts, l’adoption de systèmes de qualité et modèles de gestion plus flexibles, afin de surmonter la concurrence. Il faut améliorer le service clientèle, garantir un avantage compétitif et surtout sa place dans le marché. Devant cette réalité, la Gestion de Projets assume un rôle important dans les entreprises. Cependant nous constatons durant ce travail de recherche que quelques entreprises ont toutes les connaîssances sur la Gestion de Projets et ont encore beaucoup de difficulté pour finir un projet dans les délais et respecter les clauses du devis et obtenir la solution. Le Processus de Raisonnement de la Théorie des Restrictions est bien utile pour démontrer les principaux responsables des problèmes et proposer un plan d’action pour les éliminer. Dans ce sens, le présent travail a un objectif principal d’appliquer la méthode Processus de Raisonnement (PR) de la Théorie des Restrictions(TOC) dans une PME afin d’identifier le pourquoi des retards des livraisons. Quant aux procédés méthodologiques réalisé par l’étude, cette recherche se classifie comme suite : explicatif, qualitatif et spéculatif. Les informations ont été recueillies par la méthode « brainstorming » (tempête d’idées) et entrevue. Les résultats de la recherche sont obtenus suivant les régles du Processus de Raisonnement de la Théorie des Restrictions en utilisant une manière adéquate pour chaque étape. On a identifié d’abord : Quel changement ? (délai de livraison ne sont pas respecté et la difficulté de travailler en equipe) ; Deuxième étape : Comment modifier ? (Appliquer un moyen financier nécessaire pour mettre en place une ligne critique et résoudre les problèmes de rotine (comme matériel et personnel), respecter les délais de livraisons, définir les responsables pour chaque secteur et adopter un modèle d’administration participatif) ; et puis enfin : Comment provoquer le changement ? (préparer un plan d’action). La plus grande contribution est venu par la discussion bien détaillée et la visualisation des problèmes clés ou Effets Indésirables (Eis). Les contre-propositions ont été étudiées de manière détaillées dans l’utilisation du Processus de Raisonnement (PR) afin d’obtenir la solution et éviter l’apparition des Effets Indésirables (Eis)