Direcionadores de competitividade no setor supermercadista em Cajazeiras-PB.

• Autor(a) principal: ANDRADE, Josefa de Oliveira.
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/15732
• topic: Varejo; Supermercado; Direcionadores de competitividade; Retail; Supermarket; Competitiveness drivers; Administração

O objetivo central desta pesquisa foi investigar os direcionadores de competitividade no setor supermercadista em Cajazeiras - PB. Os sujeitos da pesquisa foram os empresários supermercadistas e stakeholders externos da cidade de Cajazeiras – PB. A metodologia utilizada baseou-se no método monográfico de cunho exploratória, descritiva e de campo. No processo de coleta dos dados o estudo baseou-se na técnica de formulário, por meio de um roteiro, de modo a identificar elementos que respondessem aos objetivos desta pesquisa. O tratamento dos dados foi de cunho qualitativo. Os resultados da pesquisa evidenciam as principais demandas e potencialidades em cada dimensão estudada. a) fatores internos: gestão participativa, melhoria na infraestrutura, sistema operacional no controle de caixa, ampliação de equipamentos e inovação tecnológica; nas estratégias de gestão de pessoas observou-se como variáveis mais adotadas o incentivo salarial, a bonificação e a capacitação. b) fatores estruturais: quanto à avaliação do setor foi classificado como competitivo; incentivos governamentais destacou-se o lucro real; a concorrência ocorre de forma desleal. c) fatores sistêmicos na visão dos gestores: fator macroeconômico de impacto foi à inflação; instituições atuantes foram a CDL, o PROCON e os bancos; políticas governamentais há pouco conhecimento; quanto às leis regulamentadoras tem-se o código do consumidor; a infraestrutura destacou-se como boa e na competitividade evidenciou-se o atendimento e o preço. d) Fatores sistêmicos para os stakeholders externos: fatores macroeconômicos foi o preço, a inflação e o aumento tarifário dos insumos; instituição mais atuante, o PROCON; existem políticas governamentais, mas não contribuem com benefícios no setor; lei regulamentadora foi o Código de Defesa do Consumidor; infraestrutura é importante e o preço é fator importante na competitividade. A partir dos resultados desta pesquisa conclui-se que as empresas têm similaridades na forma de gerir, mas que existe certa ausência de conhecimento quanto à parte regulamentadora e governamental que ampara as organizações que atuam neste setor.