A importância do controle de serviços na gestão de uma metalmecânica utilizando planilhas eletrônicas no Excel.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: SANTOS, Geisiane Bárbara Inácio dos.
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: https://dx.doi.org/10.52446/cursoengproducaoCDSA.2016.tccmon.santos
http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/5486
Resumo: Para as organizações se manterem competitivas no mercado em um mundo globalizado, devem privilegiar as necessidades e exigências dos clientes. Entre as principais exigências está o cumprimento dos prazos de entrega dos produtos ou serviços. Sem o mesmo, gera-se uma situação de insatisfação entre os clientes e a empresa com consequências imprevisíveis. Partindo desta premissa, o objetivo deste trabalho é melhorar o fluxo de informação de gerenciamento de entrada e execução de serviços de uma Metalmecânica. Com o diagnóstico identificou-se um défice na comunicação entre o setor e a coordenação, pela ausência de uma ferramenta de gestão. Em seguida, para o desenvolvimento da solução, foi utilizado o software Microsoft Office Excel para a criação de planilhas eletrônicas com programação em VBA (Visual Basic for Applications), para controlar os serviços do setor e os prazos de entrega dos mesmos; e mostrar os indicadores de rendimento. Apresentando a importância de um bom fluxo de informação dentro da empresa, identificando e analisando os gargalos na realização do serviço.
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