E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: COSTA, Bruna Stefany da.
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: https://dx.doi.org/10.52446/cursogestaopublicaCDSA.2019.tccartigo.costa
http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/10900
Resumo: A Estônia seguiu na direção de digitalizar ao máximo os processos de serviços públicos através da adoção da inclusão da inovação na sua governabilidade. Este trabalho apresenta como os estonianos são pioneiros na construção de um ecossistema sustentável, economizando tempo e dinheiro. O objetivo geral deste TCC é conhecer como se deu a inovação e a digitalização dos serviços públicos estonianos e para isto foram realizadas pesquisas bibliográficas e documentais, em especial disponíveis nos sites do Governo da Estônia, que abordam as recentes transformações dos seus serviços públicos. Atualmente 99% dos serviços públicos estão disponíveis on-line 24 horas por dia 7 dias por semana. Tratando se de um governo digital conveniente, flexível e transparente em que a sociedade tem confiança no governo. Eles apostaram em tecnologia e inovação nos serviços públicos e hoje a Estônia desponta como referência em Gestão Pública e desenvolvimento socioeconômico.
id UFCG_76cdde750ff0f9605be12fc7ce4792e2
oai_identifier_str oai:localhost:riufcg/10900
network_acronym_str UFCG
network_name_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
repository_id_str 4851
spelling BEZERRA, Vinicius Ramos.BEZERRA, V. R.http://lattes.cnpq.br/4920981137040981NASCIMENTO, Alex Bruno Ferreira Marques do.SILVA, Allan Gustavo Freire da.COSTA, B. S.COSTA, Bruna Stefany da.https://dx.doi.org/10.52446/cursogestaopublicaCDSA.2019.tccartigo.costahttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/10900COSTA, Bruna Stefany da. E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.29f. (Trabalho de Conclusão de Curso – Artigo), Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública, Centro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido, Universidade Federal de Campina Grande, Sumé – Paraíba – Brasil, 2019. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/10900A Estônia seguiu na direção de digitalizar ao máximo os processos de serviços públicos através da adoção da inclusão da inovação na sua governabilidade. Este trabalho apresenta como os estonianos são pioneiros na construção de um ecossistema sustentável, economizando tempo e dinheiro. O objetivo geral deste TCC é conhecer como se deu a inovação e a digitalização dos serviços públicos estonianos e para isto foram realizadas pesquisas bibliográficas e documentais, em especial disponíveis nos sites do Governo da Estônia, que abordam as recentes transformações dos seus serviços públicos. Atualmente 99% dos serviços públicos estão disponíveis on-line 24 horas por dia 7 dias por semana. Tratando se de um governo digital conveniente, flexível e transparente em que a sociedade tem confiança no governo. Eles apostaram em tecnologia e inovação nos serviços públicos e hoje a Estônia desponta como referência em Gestão Pública e desenvolvimento socioeconômico.Estonia has moved towards digitizing public service processes to the fullest by adopting the inclusion of innovation in its governance. This paper presents how Estonians are pioneers in building a sustainable ecosystem, saving time and money. The overall objective of this TCC is to know how the innovation and digitization of Estonian public services took place and for this purpose bibliographic and documentary searches were carried out, in particular available on Estonian Government websites, which address the recent transformations of its public services. Currently 99% of utilities are available online 24/7. This is a convenient, flexible and transparent digital government in which society has confidence in government. They bet on technology and innovation in public services and today Estonia is emerging as a reference in Public Management and socioeconomic development.Submitted by Ruth Quaresma de Freitas (ruth_quaresma@hotmail.com) on 2020-01-13T15:56:04Z No. of bitstreams: 1 BRUNA STEFANY DA COSTA - TCC GESTÃO PÚBLICA 2019.pdf: 619083 bytes, checksum: e5a2bd3e4633358aab5fff726d24f8eb (MD5)Made available in DSpace on 2020-01-13T15:56:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 BRUNA STEFANY DA COSTA - TCC GESTÃO PÚBLICA 2019.pdf: 619083 bytes, checksum: e5a2bd3e4633358aab5fff726d24f8eb (MD5) Previous issue date: 2019-12-10Universidade Federal de Campina GrandeUFCGBrasilCentro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido - CDSAE-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.E-Estonia: Digitization of public services in Estonia.2019-12-102020-01-13T15:56:04Z2020-01-132020-01-13T15:56:04Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisGoverno eletrônicoGovernança eletrônicaServiços públicos digitaisEstônia – Governo digitalInovação no setor públicoE-GovernementElectronic GovernanceDigital utilitiesEstonia - Digital GovernmentPublic Sector Innovationporinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCGinstname:Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)instacron:UFCGLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/xmlui/bitstream/riufcg/10900/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52ORIGINALBRUNA STEFANY DA COSTA - TCC GESTÃO PÚBLICA 2019.pdfBRUNA STEFANY DA COSTA - TCC GESTÃO PÚBLICA 2019.pdfapplication/pdf619083http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/xmlui/bitstream/riufcg/10900/1/BRUNA+STEFANY+DA+COSTA+-+TCC+GEST%C3%83O+P%C3%9ABLICA+2019.pdfe5a2bd3e4633358aab5fff726d24f8ebMD51riufcg/109002023-04-25 13:26:48.231oai:localhost:riufcg/10900Tk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://bdtd.ufcg.edu.br/PUBhttp://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/oai/requestbdtd@setor.ufcg.edu.br || bdtd@setor.ufcg.edu.bropendoar:48512023-04-25T16:26:48Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG - Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.
dc.title.alternative.pt_BR.fl_str_mv E-Estonia: Digitization of public services in Estonia.
title E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.
spellingShingle E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.
COSTA, Bruna Stefany da.
Governo eletrônico
Governança eletrônica
Serviços públicos digitais
Estônia – Governo digital
Inovação no setor público
E-Governement
Electronic Governance
Digital utilities
Estonia - Digital Government
Public Sector Innovation
title_short E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.
title_full E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.
title_fullStr E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.
title_full_unstemmed E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.
title_sort E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.
author COSTA, Bruna Stefany da.
author_facet COSTA, Bruna Stefany da.
author_role author
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv BEZERRA, Vinicius Ramos.
dc.contributor.advisor1ID.fl_str_mv BEZERRA, V. R.
dc.contributor.advisor1Lattes.fl_str_mv http://lattes.cnpq.br/4920981137040981
dc.contributor.referee1.fl_str_mv NASCIMENTO, Alex Bruno Ferreira Marques do.
dc.contributor.referee2.fl_str_mv SILVA, Allan Gustavo Freire da.
dc.contributor.authorID.fl_str_mv COSTA, B. S.
dc.contributor.author.fl_str_mv COSTA, Bruna Stefany da.
contributor_str_mv BEZERRA, Vinicius Ramos.
NASCIMENTO, Alex Bruno Ferreira Marques do.
SILVA, Allan Gustavo Freire da.
dc.subject.por.fl_str_mv Governo eletrônico
Governança eletrônica
Serviços públicos digitais
Estônia – Governo digital
Inovação no setor público
E-Governement
Electronic Governance
Digital utilities
Estonia - Digital Government
Public Sector Innovation
topic Governo eletrônico
Governança eletrônica
Serviços públicos digitais
Estônia – Governo digital
Inovação no setor público
E-Governement
Electronic Governance
Digital utilities
Estonia - Digital Government
Public Sector Innovation
description A Estônia seguiu na direção de digitalizar ao máximo os processos de serviços públicos através da adoção da inclusão da inovação na sua governabilidade. Este trabalho apresenta como os estonianos são pioneiros na construção de um ecossistema sustentável, economizando tempo e dinheiro. O objetivo geral deste TCC é conhecer como se deu a inovação e a digitalização dos serviços públicos estonianos e para isto foram realizadas pesquisas bibliográficas e documentais, em especial disponíveis nos sites do Governo da Estônia, que abordam as recentes transformações dos seus serviços públicos. Atualmente 99% dos serviços públicos estão disponíveis on-line 24 horas por dia 7 dias por semana. Tratando se de um governo digital conveniente, flexível e transparente em que a sociedade tem confiança no governo. Eles apostaram em tecnologia e inovação nos serviços públicos e hoje a Estônia desponta como referência em Gestão Pública e desenvolvimento socioeconômico.
publishDate 2019
dc.date.issued.fl_str_mv 2019-12-10
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2020-01-13T15:56:04Z
dc.date.available.fl_str_mv 2020-01-13
2020-01-13T15:56:04Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/10900
dc.identifier.citation.fl_str_mv COSTA, Bruna Stefany da. E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.29f. (Trabalho de Conclusão de Curso – Artigo), Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública, Centro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido, Universidade Federal de Campina Grande, Sumé – Paraíba – Brasil, 2019. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/10900
dc.identifier.doi.none.fl_str_mv https://dx.doi.org/10.52446/cursogestaopublicaCDSA.2019.tccartigo.costa
url https://dx.doi.org/10.52446/cursogestaopublicaCDSA.2019.tccartigo.costa
http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/10900
identifier_str_mv COSTA, Bruna Stefany da. E-Estônia: digitalização dos serviços públicos da estônia.29f. (Trabalho de Conclusão de Curso – Artigo), Curso Superior de Tecnologia em Gestão Pública, Centro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido, Universidade Federal de Campina Grande, Sumé – Paraíba – Brasil, 2019. Disponível em: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/10900
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Campina Grande
dc.publisher.initials.fl_str_mv UFCG
dc.publisher.country.fl_str_mv Brasil
dc.publisher.department.fl_str_mv Centro de Desenvolvimento Sustentável do Semiárido - CDSA
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal de Campina Grande
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
instname:Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
instacron:UFCG
instname_str Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
instacron_str UFCG
institution UFCG
reponame_str Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
collection Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
bitstream.url.fl_str_mv http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/xmlui/bitstream/riufcg/10900/2/license.txt
http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/xmlui/bitstream/riufcg/10900/1/BRUNA+STEFANY+DA+COSTA+-+TCC+GEST%C3%83O+P%C3%9ABLICA+2019.pdf
bitstream.checksum.fl_str_mv 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
e5a2bd3e4633358aab5fff726d24f8eb
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG - Universidade Federal de Campina Grande (UFCG)
repository.mail.fl_str_mv bdtd@setor.ufcg.edu.br || bdtd@setor.ufcg.edu.br
_version_ 1799308717548634112

Registros relacionados