Aplicação do mapeamento de processos em uma empresa do setor supermercadista: um estudo de caso visando a identificação de falhas no sistema de gestão financeira.

• Autor(a) principal: SÁ, Alice Beatriz Pimenta Oliveira de.
• Data de Publicação: 2023
• Outros Autores: SILVA, Giselly de Medeiros Santos da., GONÇALVES, Rony Edison da Silva., CÂMARA, Jéssica Maria Damião de Arruda., BRITO, Arthur Arcelino de.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/32868
• topic: Mapeamento de processos; Gestão de processos; Supermercados; Estudo de caso; Sistema de gestão financeira - supermercado; Identificação de falhas - sistema de gestão financeira; Process mapping; Processes management; Supermarkets; Case study; Financial management system - supermarket; Fault identification - financial management system; Engenharia de Produção.

O mapeamento de processos é uma ferramenta de gestão que permite o detalhamento do que ocorre dentro de uma organização, de modo a tornar identificáveis possíveis problemas que ocorram dentro dos processos e, a partir disso, corrigi-los. Diante disso, o presente artigo trata-se de um estudo de caso, realizado em uma empresa do setor supermercadista, tendo como objetivo identificar oportunidades de melhoria nos processos e, assim feito, sugerir soluções que proporcionem tais melhorias. Por meio do mapeamento, foram encontrados, na empresa em questão, 6 falhas que geravam problemas ao longo do processo. Através disso, foi possível elaborar uma tabela expondo tais falhas e suas causas, bem como o que pode ser feito para buscar a sua solução. Tais medidas foram propostas a fim de trazer a organização a um novo patamar da gestão de processos e busca da melhoria contínua.