Competitividade turística sob a perspectiva da sociedade: uma nova fronteira.

• Autor(a) principal: BARBOSA, Amanda de Paula Aguiar.
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/12748
• topic: Competitividade turística; Touristic competitiveness; Competitividad turística; Modelo de gestão social; Modelo de gestión social; Social management model; Perspectiva da sociedade; Society perspective; Perspectiva de la sociedad; Método Delphi; Delphi Method; Nova fronteira; New frontier; Nueva frontera; Administração; Turismo

O objetivo desta pesquisa foi propor e validar um conceito e determinantes para a Competitividade Turística sob a Perspectiva da Sociedade (Tourism Competitiveness from the Society’s perspective - TCS). A pesquisa se insere como uma nova fronteira nos estudos turísticos que inclui os preceitos da gestão social na gestão de destinos turísticos, possibilitando atender ao verdadeiro fim da competitividade turística. É uma dissertação de mestrado elaborada em modelo de quatro artigos científicos que se entrelaçam e se complementam na direção de uma proposta original ao campo de estudo, portanto, diversas metodologias foram adotadas nesta pesquisa exploratória de corte qualitativo e quantitativo. Para a elaboração do conceito e modelo de Competitividade Turística sob a Perspectiva da Sociedade foram executadas duas meta-análises dos conceitos bases desta proposta: competitividade turística e gestão social. As meta-análises utilizaram as técnicas de análise de co-palavras, de conteúdo, e consenso com base no Índice Kappa. Um terceiro estudo realizou a análise de redes bibliométricas e utilizou a técnica de redes sociais com apoio do software VOSviewer permitindo analisar o status do campo competitividade turística e subsidiar uma proposta do avanço. Os resultados foram distribuídos em três artigos que formaram a revisão teórica desta dissertação. A partir destes artigos iniciais foi gerada a proposta de modelo e validado através do método Delphi com um painel internacional de 31 especialistas no tema. O estudo final validou o conceito, determinantes e variáveis para a Competitividade Turística sob a Perspectiva da Sociedade, tendo reduzido o modelo proposto de 65 para 42 variáveis. Entre as contribuições do estudo, se destaca a reconfiguração da competitividade turística para a inclusão da vertente social e a contribuição para os campos científicos do turismo e da gestão social com um modelo que pode se traduzir em uma ferramenta de gestão, reduzindo o grau de abstração da aplicação da gestão social aos territórios.