Diagnóstico do processo logístico de distribuição física de uma empresa do setor atacadista de distribuição em Campina Grande – PB.

• Autor(a) principal: OLIVEIRA, Marciel Jose de.
• Data de Publicação: 2013
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/6379
• topic: Logística; Distribuição física; Setor atacadista distribuidor; Logistics; Physical distribution; Industry Wholesale distributor; Administração

Com o aumento da concorrência entre as empresas e a busca por um diferencial competitivo, as atividades de logística que, no passado, era vista como geradora de custos, torna-se uma área estratégica para as empresas no atual contexto de negócios. Por outro lado, com o aumento da população nos grandes centros urbanos, aumenta as dificuldades para as indústrias atenderem diretamente o consumidor, com isso surge a necessidade de intermediadores no processo. Nesse cenário desenvolve-se o setor atacadista de distribuição, responsável por diminuir a distância entre o fabricante e o consumidor final através de sistemas logísticos, introduzido no Brasil na década de 50. Diante do exposto, o presente trabalho tem como objetivo: diagnosticar o processo logístico de distribuição física de uma empresa do setor atacadista em Campina Grande-PB. Como metodologia, a pesquisa foi classificada como descritiva, correspondendo a um estudo de caso, realizado a partir de uma análise qualitativa. Como coleta de dados, utilizou-se a entrevista semi-estruturada, a observação direta e consulta a documentos da empresa. Observou-se nos resultados que a empresa estudada possui todos os recursos necessários para realização das atividades para oferecer um nível de serviço elevado ao cliente, porém enfrenta problemas de ordem estratégica como falta de espaço para armazenamento e segmentação das equipes de vendas, entre outros que prejudicam as atividades.