A percepção do consumidor sobre os meios de pagamentos móveis digitais.

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: LUNA, Franklin Martins de.
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/17760
Resumo: Em face da difusão da internet, a tecnologia propaga-se criando alternativas para a sociedade, hoje em dia, essa disseminação criou inúmeras possibilidades de realizar tarefas complexas de forma rápida e segura, é o caso dos meios de pagamentos móveis digitais (mobile payment). Mobile payment é usado para tipificar o ato de utilizar smartphones para realização de pagamentos bancários de forma online. Neste contexto, a evolução da tecnologia móvel tem propiciado uma nova percepção comportamental dos consumidores com relação ao seu uso e adoção. O objetivo desta pesquisa é analisar a percepção do consumidor quanto ao uso e adoção de meios de pagamentos móveis digitais à luz da Teoria da Difusão da Inovação. Para esse fim, a pesquisa utiliza uma abordagem quantitativa, aplicando um survey para coleta de dados posteriormente analisados com técnicas estatísticas e equações estruturais com apoio do Software R versão 4.0. Como resultado, verificou-se que a intenção e a atitude em usar e adotar uma inovação como o mobile payment está muito atrelada a observação do consumidor com relação a percepção de suas vantagens e desvantagem.
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spelling MACHADO, Petruska de Araújo.MACHADO, P. A.http://lattes.cnpq.br/6865841533859571LUNA, F. M.LUNA, Franklin Martins de.Em face da difusão da internet, a tecnologia propaga-se criando alternativas para a sociedade, hoje em dia, essa disseminação criou inúmeras possibilidades de realizar tarefas complexas de forma rápida e segura, é o caso dos meios de pagamentos móveis digitais (mobile payment). Mobile payment é usado para tipificar o ato de utilizar smartphones para realização de pagamentos bancários de forma online. Neste contexto, a evolução da tecnologia móvel tem propiciado uma nova percepção comportamental dos consumidores com relação ao seu uso e adoção. O objetivo desta pesquisa é analisar a percepção do consumidor quanto ao uso e adoção de meios de pagamentos móveis digitais à luz da Teoria da Difusão da Inovação. Para esse fim, a pesquisa utiliza uma abordagem quantitativa, aplicando um survey para coleta de dados posteriormente analisados com técnicas estatísticas e equações estruturais com apoio do Software R versão 4.0. Como resultado, verificou-se que a intenção e a atitude em usar e adotar uma inovação como o mobile payment está muito atrelada a observação do consumidor com relação a percepção de suas vantagens e desvantagem.In the face of the spread of the Internet, technology is spreading by creating alternatives for society, today this spread has created numerous possibilities to carry out complex tasks quickly and safely as the case of digital mobile payments. Mobile payment is used to typify the act of using smartphones to make bank payments online. In this context, the evolution of mobile technology has led to a new behavioural perception of consumers regarding its use and adoption. This research aims to analyze consumer perception regarding the use and adoption of digital mobile payment methods in light of the Theory of Diffusion of Innovation. To this end, the research uses a quantitative approach, applying a survey to collect data later analyzed with statistical techniques and structural equations with support from Software R version 4.0. As a result, it was found that the intention and attitude to use and adopt an innovation such as mobile payment is closely linked to the consumer's perception of its advantages and disadvantage.Submitted by Vivianne Morais (vivianne.santos.morais@gmail.com) on 2021-03-22T14:41:19Z No. of bitstreams: 1 FRANKLIN MARTINS DE LUNA - TCC ADMINISTRAÇÃO 2020..pdf: 634631 bytes, checksum: 79c90036a8dea624d26cf94d199354da (MD5)Made available in DSpace on 2021-03-22T14:41:19Z (GMT). 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