Aplicação da ferramenta FMEA no processo de serviço de lavanderia industrial.

• Autor(a) principal: MOURA, Bárbara Magna De Medeiros.
• Data de Publicação: 2015
• Outros Autores: FURTADO, Isabella Vicentina., SILVA, Kelli Junia Feliciano da., GUERRA, Paulo Vítor., SILVA, Wagner Luiz Fernandes da.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29723
• topic: Engenharia de Produção.; Ferramenta FMEA; Lavanderia industrial; Processo de serviços e lavanderia industrial; Falhas no processo; Qualidade; Ferramenta da qualidade; Método FMEA; Failure Mode and Effect Analysis - FMEA; FMEA tool; Industrial laundry; Service process and industrial laundry; Process failures; Quality; Quality tool; FMEA method; Failure Mode and Effect Analysis - FMEA; Outil AMDEC; Blanchisserie industrielle; Service process et blanchisserie industrielle; Échecs de processus; Qualité; Outil de qualité; Mode de défaillance et analyse des effets - FMEA; Herramienta FMEA; Lavandería industrial; Proceso de servicio y lavandería industrial; Fallas en el proceso; Calidad; Herramienta de calidad; Método FMEA; Análisis de Modo y Efecto de Falla - FMEA

O presente estudo teve como objetivo apontar as principais e potenciais falhas que afetam diretamente a produção em uma lavanderia industrial no Brasil, utilizando a ferramenta da qualidade FMEA para detectar tais falhas, mesmo antes delas ocorrerem. O FMEA quando bem implantado, proporciona redução de custos e de matéria-prima para a organização, contribuindo assim, na melhoria do serviço prestado e, consequentemente para satisfação dos clientes. A presente pesquisa teve por objetivo a aplicação da ferramenta de qualidade FMEA, no processo de lavagem de roupas em uma lavanderia industrial, identificando as potenciais falhas que afetam o processo. Deste modo por meio de uma pesquisa metodológica incluindo um estudo de caso, foi realizado um levantamento minucioso do processo para apontar propostas de melhoria na prestação de serviços no setor de calandra de uma lavanderia industrial, aplicando análise do tipo e efeito e falha no processo de lavagem de roupas.