COMPUTACAO@UFCG: um CRM para a Coordenação do Curso de Graduação em Ciência da Computação da UFCG.

• Autor(a) principal: MARQUES, Cilas Medeiros de Farias.
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/29293
• topic: Atividades complementares - Ciência da Computação - UFCG; Complementary activities - Computer Science - UFCG; Sistema de gestão; Management system; CRM - Coordenação de Ciência da Computação - UFCG; CRM - Computer Science Coordination - UFCG; Coordenação do Curso de Ciência da Computação - UFCG; Coordination of the Computer Science Course - UFCG; Ciência da Computação.

O Customer Relationship Management ´e uma estrat´egia de neg´ocios amplamente adotada, com o objetivo de melhorar a intera¸c˜ao entre uma empresa e seus clientes. Sua implementa¸c˜ao utiliza ferramentas de software para compilar, armazenar e analisar informa¸c˜oes sobre os clientes, permitindo que a empresa compreenda melhor quem s˜ao, como interagem com a marca e quais servi¸cos desejam. Nos ´ultimos anos, algumas Institui¸c˜oes de Ensino Superior tˆem estudado o uso dessa pr´atica, devido ao seu grande potencial de influenciar a gest˜ao acadˆemica e a experiˆencia dos estudantes. Diante disso, o sistema COMPUTACAO@ UFCG foi concebido, a fim de melhorar a comunica¸c˜ao, o envolvimento e as conex˜oes entre os participantes do curso, proporcionando automatiza¸c˜ao de tarefas usuais, otimiza¸c˜ao de tempo, mitiga¸c˜ao de erros e redu¸c˜ao de recursos envolvidos nos processos do curso.