Estudos e modelagem e simulação em filas de uma agência dos Correios.

• Autor(a) principal: MEDEIROS, Vânia Maciel Costa.
• Data de Publicação: 2016
• Outros Autores: SILVA, Déborah Grazielle Alves da., CARVALHO, Girlene Borges de., EPIFÂNIO, Maria Eduarda Pereira.
• Tipo de documento: Artigo de conferência
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFCG
• Texto Completo: http://dspace.sti.ufcg.edu.br:8080/jspui/handle/riufcg/30036
• topic: Engenharia de Produção.; Modelagem e simulação; Correios - filas; Software SimPy 2.3; Simulação de eventos discretos; Ferramentas de modelagem; Fluxograma; Idef-sim - Integrated Definition Methods; Rede de petri; Modeling and simulation; Post office - queues; SimPy 2.3 software; Discrete event simulation; Modeling tools; Flowchart; Petri net

A simulação tem sido utilizada nas mais diversas áreas de estudo por permitir a experimentação através de modelos do sistema real, a fim de solucionar problemas muito caros ou muito complexos. Para o mercado de agências, sejam elas bancárias, dos correios, entre outras, não é diferente. Assim, o objetivo desse trabalho é utilizar a simulação usando o software SimPy 2.3, que faz uso da linguagem Python 2.7, para simular a fila de pagamento em uma agência de correios, com o intuito de determinar de que maneira pode-se melhorar o atendimento e consequentemente reduzir o tempo em fila, gerando uma maior satisfação ao cliente que está sendo atendido.