Treinamento e desenvolvimento de gestores no setor de telecomunicaÃÃes: um estudo qualitativo realizado em operadoras de telefonia celular no Cearà e PiauÃ.

• Autor(a) principal: FabrÃcio Brito do Amaral
• Data de Publicação: 2006
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC
• Texto Completo: http://www.teses.ufc.br/tde_busca/arquivo.php?codArquivo=15651
• topic: treinamento de pessoal; desenvolvimento de gestor.; staff training; manager development.; ADMINISTRACAO

Este estudo teve como objetivo investigar como se configura o treinamento e o desenvolvimento de gestores no setor de telecomunicaÃÃes, segundo as prÃprias concepÃÃes de 6 destes participantes. Metodologicamente, organizou-se como uma pesquisa qualitativo-descritiva, que teve, como meio de recolher informaÃÃes e conhecimentos, a pesquisa de campo. Utilizou-se como instrumento a entrevista semi-estruturada na modalidade temÃtica. A investigaÃÃo, que foi realizada nas filiais das empresas operadoras de telefonia celular (A, B e C), nas cidades de Teresina, no PiauÃ, e em Fortaleza, no CearÃ, buscou conhecer, conforme a perspectiva dos gestores, as caracterÃsticas dos processos de treinamento e desenvolvimento de gestores nas organizaÃÃes do setor de telecomunicaÃÃes, averiguar os nexos entre o treinamento e o desenvolvimento de gestores, existentes nestas organizaÃÃes e as idÃias sobre esta temÃtica propostas pelos teÃricos, e analisar qual a relaÃÃo existente entre o treinamento e o desenvolvimento de gestores e suas estratÃgias organizacionais. Os autores bÃsicos utilizados neste estudo foram Milkovich e Boudreau. As anÃlises das entrevistas confirmaram os pressupostos e apontaram que, nas organizaÃÃes pesquisadas, o treinamento e o desenvolvimento de gestores realizados à assistemÃtico, fragmentado e mais centrado no adestramento tÃcnico; que o processo de treinamento e desenvolvimento de gestores, realizado nestas organizaÃÃes, diverge dos modelos propostos pelos teÃricos e que o treinamento e o desenvolvimento de gestores nÃo està alinhado Ãs estratÃgias organizacionais das referidas instituiÃÃes.