Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Jeferson Luan da
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
Texto Completo: https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/10284
Resumo: O objetivo deste trabalho e avaliar a usabilidade de cinco plataformas de comercio eletronico: Amazon Brasil, Americanas, Magazine Luiza, Mercado Livre e Shopee. Foram empregadas tecnicas de avaliacao da usabilidade, incluindo o uso do Usability Metric for User Experience - Lite (UMUX-Lite) e a ferramenta Avaliador e Simulador de Acessibilidade em Sitios (ASES). Ao termino da pesquisa, constatou-se que a Magazine Luiza e a Amazon Brasil se destacaram em termos de funcionalidades do site (como, por exemplo, variedade de produtos, facilidade de navegacao, opcoes de pagamento e entrega, suporte ao cliente) e acessibilidade, proporcionando uma experiencia positiva aos usuarios. Em contrapartida, a Shopee, Americanas e mercado Livre obtiveram pontuacoes mais baixas em usabilidade e acessibilidade, evidenciando a necessidade de ajustes para aprimorar a experiencia do usuario e aumentar a aceitacao desses sites.
id UFER_139b9dd88fb41cbc4a085e69e7e23189
oai_identifier_str oai:repositorio.ufersa.edu.br:prefix/10284
network_acronym_str UFER
network_name_str Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
repository_id_str
spelling Análise da Usabilidade em Sites de Comércio EletrônicoCIENCIAS EXATAS E DA TERRA::TECNOLOGIA DA INFORMACAOUsabilityE-commerceUser ExperienceUMUX-LiteASESO objetivo deste trabalho e avaliar a usabilidade de cinco plataformas de comercio eletronico: Amazon Brasil, Americanas, Magazine Luiza, Mercado Livre e Shopee. Foram empregadas tecnicas de avaliacao da usabilidade, incluindo o uso do Usability Metric for User Experience - Lite (UMUX-Lite) e a ferramenta Avaliador e Simulador de Acessibilidade em Sitios (ASES). Ao termino da pesquisa, constatou-se que a Magazine Luiza e a Amazon Brasil se destacaram em termos de funcionalidades do site (como, por exemplo, variedade de produtos, facilidade de navegacao, opcoes de pagamento e entrega, suporte ao cliente) e acessibilidade, proporcionando uma experiencia positiva aos usuarios. Em contrapartida, a Shopee, Americanas e mercado Livre obtiveram pontuacoes mais baixas em usabilidade e acessibilidade, evidenciando a necessidade de ajustes para aprimorar a experiencia do usuario e aumentar a aceitacao desses sites.This study aims to evaluate the usability of five e-commerce platforms: Amazon Brazil, Americanas, Magazine Luiza, Mercado Livre, and Shopee. We employed usability evaluation techniques, including the Usability Metric for User Experience - Lite (UMUX-Lite) and the Accessibility Evaluator and Simulator for Websites (ASES) tool. At the end of the research, it was found that Magazine Luiza and Amazon Brazil stood out in terms of features and accessibility, providing a positive experience for users. However, Shopee, Americanas, and Mercado Livre obtained lower scores in usability and accessibility, highlighting the need for adjustments to enhance the user experience and increase the acceptance of these websites.38 f.Centro Multidisciplinar de Pau dos Ferros - CMPFBrasilDepartamento de Engenharias e TecnologiaUFERSAUniversidade Federal Rural do Semi-ÁridoMilanez, Alysson FilgueiraMilanez, Alysson FilgueiraLopes, Kennedy ReurisonMaia, David Candeia MedeirosSilva, Jeferson Luan da2024-01-24T22:53:32Z2024-01-24T22:53:32Z2023-10-06info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesispdfapplication/pdfSILVA, Jeferson Luan da. Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico. 2023. 38 f. TCC (Graduação) - Curso de Tecnologia da Informação, Departamento de Engenharias e Tecnologia, Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Pau dos Ferros, 2023.https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/10284Pau dos FerrosAttribution-ShareAlike 3.0 BrazilUFERSAhttp://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)instname:Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)instacron:UFERSA2024-02-08T18:38:21Zoai:repositorio.ufersa.edu.br:prefix/10284Repositório Institucionalhttps://repositorio.ufersa.edu.br/PUBhttps://repositorio.ufersa.edu.br/server/oai/requestrepositorio@ufersa.edu.br || admrepositorio@ufersa.edu.bropendoar:2024-02-08T18:38:21Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)false
dc.title.none.fl_str_mv Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico
title Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico
spellingShingle Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico
Silva, Jeferson Luan da
CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::TECNOLOGIA DA INFORMACAO
Usability
E-commerce
User Experience
UMUX-Lite
ASES
title_short Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico
title_full Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico
title_fullStr Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico
title_full_unstemmed Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico
title_sort Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico
author Silva, Jeferson Luan da
author_facet Silva, Jeferson Luan da
author_role author
dc.contributor.none.fl_str_mv Milanez, Alysson Filgueira
Milanez, Alysson Filgueira
Lopes, Kennedy Reurison
Maia, David Candeia Medeiros
dc.contributor.author.fl_str_mv Silva, Jeferson Luan da
dc.subject.por.fl_str_mv CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::TECNOLOGIA DA INFORMACAO
Usability
E-commerce
User Experience
UMUX-Lite
ASES
topic CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::TECNOLOGIA DA INFORMACAO
Usability
E-commerce
User Experience
UMUX-Lite
ASES
description O objetivo deste trabalho e avaliar a usabilidade de cinco plataformas de comercio eletronico: Amazon Brasil, Americanas, Magazine Luiza, Mercado Livre e Shopee. Foram empregadas tecnicas de avaliacao da usabilidade, incluindo o uso do Usability Metric for User Experience - Lite (UMUX-Lite) e a ferramenta Avaliador e Simulador de Acessibilidade em Sitios (ASES). Ao termino da pesquisa, constatou-se que a Magazine Luiza e a Amazon Brasil se destacaram em termos de funcionalidades do site (como, por exemplo, variedade de produtos, facilidade de navegacao, opcoes de pagamento e entrega, suporte ao cliente) e acessibilidade, proporcionando uma experiencia positiva aos usuarios. Em contrapartida, a Shopee, Americanas e mercado Livre obtiveram pontuacoes mais baixas em usabilidade e acessibilidade, evidenciando a necessidade de ajustes para aprimorar a experiencia do usuario e aumentar a aceitacao desses sites.
publishDate 2023
dc.date.none.fl_str_mv 2023-10-06
2024-01-24T22:53:32Z
2024-01-24T22:53:32Z
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv SILVA, Jeferson Luan da. Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico. 2023. 38 f. TCC (Graduação) - Curso de Tecnologia da Informação, Departamento de Engenharias e Tecnologia, Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Pau dos Ferros, 2023.
https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/10284
identifier_str_mv SILVA, Jeferson Luan da. Análise da Usabilidade em Sites de Comércio Eletrônico. 2023. 38 f. TCC (Graduação) - Curso de Tecnologia da Informação, Departamento de Engenharias e Tecnologia, Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Pau dos Ferros, 2023.
url https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/10284
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv Attribution-ShareAlike 3.0 Brazil
UFERSA
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Attribution-ShareAlike 3.0 Brazil
UFERSA
http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/br/
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv pdf
application/pdf
dc.coverage.none.fl_str_mv Pau dos Ferros
dc.publisher.none.fl_str_mv Centro Multidisciplinar de Pau dos Ferros - CMPF
Brasil
Departamento de Engenharias e Tecnologia
UFERSA
Universidade Federal Rural do Semi-Árido
publisher.none.fl_str_mv Centro Multidisciplinar de Pau dos Ferros - CMPF
Brasil
Departamento de Engenharias e Tecnologia
UFERSA
Universidade Federal Rural do Semi-Árido
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
instname:Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)
instacron:UFERSA
instname_str Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)
instacron_str UFERSA
institution UFERSA
reponame_str Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
collection Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
repository.name.fl_str_mv Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ufersa.edu.br || admrepositorio@ufersa.edu.br
_version_ 1809747457347682304

Registros relacionados