Avaliação da qualidade do transporte intermunicipal realizado no trajeto residência-universidade-residência: estudo de caso na UFERSA – Campus Angicos/RN

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Geovanne Lopes Cruz da
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
Texto Completo: https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1951
https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/2472
Resumo: Monografia
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spelling Avaliação da qualidade do transporte intermunicipal realizado no trajeto residência-universidade-residência: estudo de caso na UFERSA – Campus Angicos/RNMétodo AHPSatisfaçãoTransporteCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA CIVILMonografiaNão possuiA prestação de serviços de transporte de passageiros realizada de forma precária, não prejudica apenas o usuário no que diz respeito a mobilidade dentro das cidades, mas como alguns autores afirmam, esse tipo de serviço também influencia diretamente na qualidade de vida dos seus usuários. Em 2017 foram transportados mais de 88,7 milhões de passageiros pelas rodovias brasileiras. O objetivo da pesquisa é avaliar com base em método multicritério, os atributos relacionados a qualidade do transporte utilizados pelos estudantes da UFERSA que não residem no município de Angicos/RN, e que precisam se deslocar diariamente de suas cidades de origem para a universidade. Após a identificação dos critérios estudados por outros autores, foi realizado uma análise, junto ao orientador, para identificar os indicadores de qualidade que melhor se enquadravam à situação que foi proposta para à realização deste trabalho. Os critérios e subcritérios que estão sendo trabalhados neste estudo foram avaliados pelos entrevistados por meio de uma escala Likert que variou entre 1 e 5. Cada pontuação dessa escala relacionou um conceito a uma indicação de qualidade do serviço de transporte prestado aos entrevistados. O método adotado para obter o grau de importância dos indicadores e de seus subcritérios foi o AHP (Analytical Hierarchy Process). Com o auxílio da AHP Priority Calculator foi possível montar as matrizes de decisão e avaliar a CR (razão de consistência) para verificar a consistência das respostas dadas pelos entrevistados. Com base nos resultados apresentados neste trabalho, foi possível encontrar o grau de importância de cada indicativo proposto no estudo assim como o grau de importância dos seus subcritérios. Notou-se que o indicativo que apresentou maior grau de importância foi o de Atendimento, e o indicativo de menor importância foi o critério Rapidez. Também foi possível identificar a satisfação dos estudantes com o serviço de transporte a eles prestado. O indicativo que apresentou melhor desempenho foi o Segurança viária. Já o critério que apresentou a pior avaliação foi o Segurança pública. Portanto, com base em tudo que aqui foi apresentado, pode-se perceber que os objetivos iniciais foram alcançados. No qual o método multicritério apresentou dados satisfatórios, fornecendo os meios necessários para a identificar a importância que cada critério e subcritério tem no desempenho da qualidade do serviço de transporte de passageiros, e assim fornecer as ferramentas necessárias para avaliar a qualidade do serviço proposto neste trabalho.Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciadoUniversidade Federal Rural do Semi-ÁridoBrasilCentro Multidisciplinar de AngicosUFERSACosta, Luís Henrique Gonçalveshttp://lattes.cnpq.br/Cabral, Kleber Cavalcantihttp://lattes.cnpq.br/Souza, Wendell Rossine Medeiros dehttp://lattes.cnpq.br/Silva, Geovanne Lopes Cruz da2019-12-03T13:23:00Z2019-12-03T13:23:00Z2019-03-20info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfSilva(2018) (SILVA, 2018)https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1951https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/2472porSILVA, Geovanne Lopes Cruz da. Avaliação da qualidade do transporte intermunicipal realizado no trajeto residência-universidade-residência: estudo de caso na UFERSA – Campus Angicos/RN. 2018. 65f. Monografia (Graduação em Engenharia Civil), Centro Multidisciplinar de Angicos, Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Angicos, 2018.CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)instname:Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)instacron:UFERSA2023-09-14T11:25:06Zoai:repositorio.ufersa.edu.br:prefix/2472Repositório Institucionalhttps://repositorio.ufersa.edu.br/PUBhttps://repositorio.ufersa.edu.br/server/oai/requestrepositorio@ufersa.edu.br || admrepositorio@ufersa.edu.bropendoar:2023-09-14T11:25:06Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)false
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