Modelagem de processos de negócio em uma empresa do setor de informática

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pontes, Beatriz Lima Gê
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
Texto Completo: https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1121
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Resumo: Monografia
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spelling Modelagem de processos de negócio em uma empresa do setor de informáticaGestão de Processos de NegócioModelagem de Processos de NegócioProcessos de NegócioBusiness Process ManagementBusiness Processes ModelingBusiness ProcessesCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAOMonografiaAny and all organization around its activities to fulfill its purpose. The set of this activities is called process. From this assumption, it is inferred that every organization is organized around the execution of processes, whether they had structured or not, whether they had known or not. This study aims to analyze the critical process of a company in the IT sector through process modeling in BPMN - Business Process Model and Notation - in order to visualize the process as a whole, identify its failures and propose improvements that are aligned with the company's organizational objectives. For this, this case study of descriptive character had the means of investigation observation and interview. The results point out that it is possible to establish improvements and standardize the process by modeling its current state and its future state, and that the process analyzed is applicable considering the structure of the company, its opportunities and intention to use it.Toda e qualquer organização se ordena em volta de atividades para cumprir sua finalidade. O conjunto dessas atividades é denominado processo. Partindo desse pressuposto, infere-se que toda e qualquer organização se organiza em torno da execução de processos, estejam eles bem estruturados ou não, sejam eles conhecidos ou não. Este trabalho tem como objetivo analisar o processo crítico de uma empresa do setor de informática através da modelagem de processos, em linguagem BPMN – Business Process Model and Notation – a fim de visualizar o processo como um todo, identificar suas falhas e propor melhorias que estejam alinhadas com os objetivos organizacionais da empresa. Para isso, este estudo de caso de caráter descritivo teve como meios de investigação a observação e a entrevista. Os resultados apontam que é possível estabelecer melhorias e padronizar o processo através da modelagem de seu estado atual e do seu estado futuro, e que o processo analisado é aplicável, considerando a estrutura da empresa, suas oportunidades e intenção que há de utilizá-lo.Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciadoUniversidade Federal Rural do Semi-ÁridoBrasilCentro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas - CCSAHUFERSAAires, Renan Felinto de Fariashttp://lattes.cnpq.br/Santos, Suely Xavier doshttp://lattes.cnpq.br/Costa, Ketura Marrary dos Santoshttp://lattes.cnpq.br/Pontes, Beatriz Lima Gê2019-12-10T13:23:38Z2019-12-10T13:23:38Z2018-09-14info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfPontes(2018) (PONTES, 2018)https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/1121https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/3369porPONTES, Beatriz Lima Gê. Modelagem de processos de negócio em uma empresa do setor de informática. 2018. 45 f. Monografia (Graduação em Administração), Centro de Ciências Sociais Aplicadas e Humanas, Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Mossoró, 2018.CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)instname:Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)instacron:UFERSA2023-09-14T09:38:48Zoai:repositorio.ufersa.edu.br:prefix/3369Repositório Institucionalhttps://repositorio.ufersa.edu.br/PUBhttps://repositorio.ufersa.edu.br/server/oai/requestrepositorio@ufersa.edu.br || admrepositorio@ufersa.edu.bropendoar:2023-09-14T09:38:48Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)false
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