Análise das atividades logísticas aplicadas à Biblioteca Campus Angicos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Fernandes, Jeny Késia Silva
Data de Publicação: 2019
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)
Texto Completo: https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4741
Resumo: Monografia
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spelling Análise das atividades logísticas aplicadas à Biblioteca Campus AngicosAtividades LogísticasAtividades primáriasAtividade de apoioBiblioteca Campus AngicosCNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOMonografiaAs bibliotecas fazem parte do setor de serviços, setor este que necessita das atividades logísticas para atender aos usuários de modo rápido e eficiente, disseminando o conhecimento informacional. Existem diversas atividades logísticas para se chegarem aos interesses e necessidades de cada organização, e se dividem em atividades primárias e de apoio. A pesquisa consiste em um estudo de caso realizado na Biblioteca Campus Angicos (BCA), onde foi feita observação do local, conversas formais e informais com o bibliotecário e os técnicos administrativos, pesquisa de satisfação com os usuários e a análise das atividades logísticas da BCA. Recorrendo as Curvas PQRS para classificar os títulos e as áreas mais populares em relação aos empréstimos de livros, foi possível analisar quais títulos e áreas são mais populares e identificar quais não obtiveram saída no ano de 2018. Com esta análise se constatou que 53,46% dos livros no acervo não possuem realização de empréstimos em 2018. Durante a realização desta pesquisa, foram analisadas atividade por atividade. Além disso, quanto ao nível de serviço prestado, o grau de dificuldade em acessar o sistema de gestão acadêmico obteve insatisfação de 86,40%, enquanto o maior item de satisfação foi a limpeza do ambiente com 94,90%. Foi possível observar também, que 80% dos usuários se sentiram impactados com os problemas de infraestrutura. Assim sendo, foi possível sugerir propostas de melhorias para a BCA, como estantes deslizantes, criação de mais cabines de estudo em grupo, verificação dos dados do sistema semestralmente, melhoria da sinalização etc. As propostas poderão ser executadas pelo bibliotecário e sua equipe, procurando facilitar nas tomadas de decisões e principalmente fornecer os serviços certos no momento que o usuário procurá-los, da maneira correta e no tempo certo, satisfazendo as necessidades dos usuários e propagando a disseminação do conhecimento informacional.Trabalho não financiado por agência de fomento, ou autofinanciadoUniversidade Federal Rural do Semi-ÁridoBrasilCentro Multidisciplinar de AngicosUFERSAPontarolo, Marianna Cruz Camposhttp://lattes.cnpq.br/Mello, Luciana Torres Correia dehttp://lattes.cnpq.br/Palhares, Rafael de Azevedohttp://lattes.cnpq.br/Fernandes, Jeny Késia Silva2020-04-06T20:17:35Z2020-04-062020-04-06T20:17:35Z2019-03-20info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfFernandes (2018) (FERNANDES, 2018)https://repositorio.ufersa.edu.br/handle/prefix/4741porFERNANDES, Jeny Késia Silva. Análise das atividades logísticas aplicadas à Biblioteca Campus Angicos. 2018. 77f. Monografia (Graduação em Engenharia de Produção), Centro Multidisciplinar de Angicos, Universidade Federal Rural do Semi-Árido, Angicos, 2018.CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU)instname:Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)instacron:UFERSA2023-09-14T15:20:44Zoai:repositorio.ufersa.edu.br:prefix/4741Repositório Institucionalhttps://repositorio.ufersa.edu.br/PUBhttps://repositorio.ufersa.edu.br/server/oai/requestrepositorio@ufersa.edu.br || admrepositorio@ufersa.edu.bropendoar:2023-09-14T15:20:44Repositório Digital da Universidade Federal Rural do Semi-Árido (RDU) - Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA)false
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