A caminho da institucionalização do modelo ISO 9000 no setor da construção civil do Espírito Santo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Romano, Bruno Dessaune
Data de Publicação: 2004
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal do Espírito Santo (riUfes)
Texto Completo: http://repositorio.ufes.br/handle/10/8932
Resumo: The subject of this thesis is the civil construction sector in the state of Espírito Santo, Brazil, with the primary focus on the ISO 9000 and PBQP-H certifications. The objective is to investigate the occurrence of an institutionalization process of the
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