O absenteísmo nas consultas médicas especializadas encaminhadas pela central de regulação a um hospital federal do Rio de Janeiro

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Oliveira, Jessé Mendonça de
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/34322
Resumo: O presente relatório técnico tem por tema o absenteísmo nas consultas médicas especializadas encaminhadas pela Central de Regulação a um hospital federal do Rio de Janeiro. O seu objetivo geral é fazer uma análise do absenteísmo com vistas em desenvolver um plano de ação para a sua redução. Expõe os principais motivos do alto índice de falta às consultas marcadas e traça um plano de ação utilizando a ferramenta 5W2H. O absenteísmo gera desperdício dos recursos públicos que foram subaproveitados. Ele gera também o agravamento da doença reduzindo a possibilidade de sucesso no tratamento. Os motivos do absenteísmo foram classificados em duas categorias: os motivos pessoais descritos em oito perguntas e os motivos de gestão em quatro perguntas. Para a priorização dos motivos utilizou-se três parâmetros: o impacto – mostrando como aquele motivo específico pode desencadear o absenteísmo; a ação – mostrando o que pode ser feito para mitigar esse motivo e, a oportunidade – mostrando o que efetivamente pode ser realizado dentro da competência do Hospital Federal de Bonsucesso. Nos resultados e conclusões, a estratégia indicada como resposta ao problema foi o contato telefônico prévio informando ao pacienta a data e hora de sua consulta. Quanto à metodologia é uma pesquisa de natureza aplicada com uma abordagem descritiva/qualitativa. Utilizou-se na coleta de dados da pesquisa o levantamento através de questionários e a estatística descritiva
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