Análise da contribuição das tecnologias de informação e comunicação da Indústria 4.0 no setor de saneamento básico no Brasil

• Autor(a) principal: Santana, Marcelo Braz Ruiz
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/26022
• topic: Indústria 4.0; Tecnologia da informação; Serviços; Saneamento; Saneamento básico; Tecnologia da informação; Indústria 4.0; Industry 4.0; Information Technology; Services; Sanitation

A indústria 4.0 é um movimento que combina tecnologias de produção com as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC). No setor de tecnologia de informação, no Brasil, essas tecnologias permitem a transmissão de informações mais rápida e precisa, permitindo uma maior integração entre os sistemas, alcançando resultados superiores. O objetivo do projeto é analisar a contribuição das TICs da indústria 4.0 por profissionais do setor de TI em uma empresa do setor de saneamento. O estudo em questão adotou o estudo de caso como método de pesquisa, com uma abordagem qualitativa, pois trata-se de um modelo exploratório, onde não são utilizados dados estatísticos. Para a coleta de dados, foi construído um instrumento de pesquisa composto por perguntas abertas e fechadas, com base na revisão de literatura. Foram realizadas quatro entrevistas semiestruturadas com colaboradores de nível gerencial e estratégico na empresa. As entrevistas foram realizadas presencialmente. Elas tiveram duração média de 1 hora e foram realizadas entre abril e junho de 2022. A amostra pode ser classificada como não probabilística e por conveniência, pois se pretendia obter informações de maneira rápida e com menores custos. Observou-se que as TICs adotadas pela empresa são Big data, Internet of Things (IoT), ERP e MES, a vantagem comum à maioria dos entrevistados foi a compreensão, interpretação e utilização de dados de acordo com o padrão de consumo dos clientes, e a desvantagem foi o alto custo de implantação. A TIC que mais contribuiu foi a Internet of Things (IoT) e aquela que menos contribuiu foi a Blockchain. O entrevistado que está no cargo Superintendente de TI (E3) foi aquele que mais observou essa contribuição e os entrevistados que observaram menor contribuição foram o Analista de Suprimentos (E2) e o Gerente de Tecnologia (E4). O critério que obteve maior contribuição das TIC foi a integração.