Demarketing turístico: ferramenta de marketing para o controle da demanda turística

• Autor(a) principal: Barbosa, Fernanda dos Santos
• Data de Publicação: 2014
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/977
• topic: Marketing; Demarketing; Controle da demanda; Destinos turísticos; Turismo; Marketing; Destino; Marketing; Demarketing; Control demand; Tourist destinations

O turismo é fortemente utilizado como um indutor para crescimento econômico mundial. Entretanto, o contínuo crescimento da atividade turística pode gerar problemas sociais, ambientais e econômicos de difícil gerenciamento. Tem-se como necessário a aplicação de técnicas que consigam manter o destino sobre seu limite de capacidade, colaborando para a realização de uma atividade turística da forma mais sustentável o possível. O marketing, apesar de seu conceito popular, possui grande importância também para o processo de redução e controle de demanda. Através da sua ferramenta denominada demarketing, o marketing consegue desencorajar o consumo de produtos que operem com demanda excessiva. Este trabalho introduz o conceito de demarketing para o setor de turismo, propondo-o como uma ferramenta para a integração do marketing ao processo de planejamento e gestão de demanda. Como a literatura sobre a aplicação do demarketing no turismo é aparentemente limitada, o presente trabalho busca promover uma ambientação teórica, através de uma pesquisa bibliográfica sobre o demarketing e suas principais características, além de incentivar futuros estudos sobre a utilização da ferramenta. A cidade de Bonito, MS, é indicada como exemplo de destino turístico que usufrui das ações de demarketing para o controle da demanda de seus atrativos e para a preservação de seus recursos naturais. O demarketing já é frequentemente empregado em destinos e atrativos turísticos, mas muitas vezes apenas como uma ferramenta de contenção de danos, sendo aplicada em períodos provisórios, em situações insólitas. Isto ocorre uma vez que suas ações não são incorporadas dentro das estratégias de marketing e não participam do processo de planejamento da destinação. Nestas situações, o demarketing serve apenas para cumprir necessidades em curto prazo da organização, tendo sua efetividade reduzida. Inserido dentro do marketing mix elaborado para a destinação, o demarketing atua antes que os visitantes cheguem ao local, antes que seus impactos sejam sentidos. Devido a essa característica, o demarketing vai além do que as medidas de contenção, tornando-se uma medida de prevenção de impactos que prejudiquem a sustentabilidade local. A ferramenta poderá, então, ser capaz de controlar a demanda, satisfazer as necessidades e desejos dos visitantes e promover a preservação do ambiente, ao passo que buscará atingir os objetivos em longo prazo da organização