Aplicação de modelo para mapeamento de lacunas de percepção no negócio de e-procurement
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2005 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/20830 |
Resumo: | The Business to Business solutions of the purchases automation through emarketplaces and especially the e-procurement system, it is considered as the system that assures the acquisition, payment, and administration of materials and services with a considerable decresase of the operational costs of the companies. The present work proposes a model for mapping the perception gaps among companies that disposes the e-procurement solution in Brazilian market. These mapping also alow it to identify the real levels of the customers satisfaction at e-procurement solution. This project represents an indicative demand of market and it makes possible an electric outlet of managerial decision in sense of minimizing the perception gaps between customers and suppliers at the e-procurement solution, whitout loss of the main focus, because improving investments can be better addressed to customers real needs |
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Aplicação de modelo para mapeamento de lacunas de percepção no negócio de e-procurementE-procurement, satisfação, investimento e lacunas de percepção.e-procurement, satisfaction, investment and perceptions gap.CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAOThe Business to Business solutions of the purchases automation through emarketplaces and especially the e-procurement system, it is considered as the system that assures the acquisition, payment, and administration of materials and services with a considerable decresase of the operational costs of the companies. The present work proposes a model for mapping the perception gaps among companies that disposes the e-procurement solution in Brazilian market. These mapping also alow it to identify the real levels of the customers satisfaction at e-procurement solution. This project represents an indicative demand of market and it makes possible an electric outlet of managerial decision in sense of minimizing the perception gaps between customers and suppliers at the e-procurement solution, whitout loss of the main focus, because improving investments can be better addressed to customers real needsAs soluções business to business de automação de compras através de emarketplaces, e em especial o sistema e-procurement, é considerado como o sistema que assegura a aquisição, pagamento, gestão de materiais e serviços com uma considerável diminuição dos custos operacionais das empresas. O presente trabalho propõe um modelo para mapeamento das lacunas de percepção entre as empresas que utilizam a solução e-procurement e uma das maiores empresas que disponibiliza a solução e-procurement no mercado brasileiro. Este mapeamento também permite identificar os reais níveis de satisfação dos clientes da solução de e-procurement no mercado. Este projeto representa um indicativo da demanda de mercado e possibilita uma tomada de decisão gerencial no sentido de minimizar as lacunas de percepção entre clientes e fornecedores da solução e-procurement, sem perda do foco principal. Desta forma os investimentos em melhorias podem estar mais adequadamente direcionados às reais necessidades dos clientesPrograma de Pós-graduação em Sistemas de GestãoSegurança do Trabalho, Meio-ambiente, Gestão pela Qualidade TotalCosta, Helder Gomeshttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782862T9&dataRevisao=nullGutierrez, Ruben Huamanchumohttp://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4706492A8&dataRevisao=nullCampos, Renato deCosta, Ernani Luiz Carvalho2021-03-10T20:51:18Z2007-04-022021-03-10T20:51:18Z2005-06-15info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/20830porCC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2023-04-05T16:18:09Zoai:app.uff.br:1/20830Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202023-04-05T16:18:09Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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