A humanização das marcas no contexto dos sites de redes sociais: o caso da Nat Natura no twitter

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Perret Velazquez, Guillermo
Data de Publicação: 2024
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/33583
Resumo: O artigo em questão propõe uma pesquisa sobre as consequências das novas ferramentas tecnológicas nas produções comunicacionais de marcas no contexto dos sites de redes sociais e cibercultura, bem como as novas relações entre essas e seus consumidores. Para isso, são incorporados conceitos dos estudos culturais, ancorados nos princípios da Análise Dialógica do Discurso (BAKHTIN, 2006). Com base nessas perspectivas teóricas, foram analisados enunciados da Influenciadora Digital e assistente virtual Nat Natura, personagem porta-voz da empresa de cosméticos Natura no site de rede social Twitter no Dia do Orgulho LGBTQIA+ de 2020. A análise tem o objetivo de entender como a porta voz posiciona a marca como apoiadora das minorias sociais e consolida sua identidade nesse ambiente, tangibilizando o referencial teórico aqui proposto.
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