Diretrizes para o gerenciamento de stakeholders em projetos: estudo de caso no setor de óleo e gás brasileiro

• Autor(a) principal: Gomes, Jonas Raphael Caride
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/7612
• topic: Stakeholders; Gerenciamento de stakeholders; Responsabilidade social corporativa; Gerenciamento de projetos; Stakeholder; Administração de projeto; Stakeholder management; Corporate social responsibility; Project management

Em um projeto, o gerenciamento dos stakeholders é um dos fatores críticos para o seu sucesso, e a adoção do mesmo requer muitas vezes quebra de paradigmas dentro das empresas e organizações, oferecendo desafios, mas também oportunidade como a obtenção e desenvolvimento de vantagem competitiva. Desta forma, esta dissertação tem o objetivo de propor diretrizes para o gerenciamento de stakeholders em projetos, através do levantamento dos conceitos e práticas presentes na literatura internacional, avaliar a aplicação das mesmas no ambiente empresarial e propor melhorias, através de estudo de caso no setor de óleo e gás brasileiro. A pesquisa foi dividida em quatro etapas, na primeira foi realizada uma análise webibliométrica para definição do portfólio bibliográfico, na segunda foi elaborado um arcabouço teórico com as principais práticas de gerenciamento de stakeholders propostas em literatura e na terceira etapa foram propostas diretrizes para implementação das mesmas, através de quatro níveis e englobando oito práticas. Na última etapa do trabalho, foi realizado um survey, através de aplicação de questionário com profissionais que atuam com gerenciamento de projetos, para que fosse avaliado o grau de importância e implementação das práticas nas empresas. Os resultados foram analisados estatisticamente através do cálculo de alfa de Cronbach, teste de Shapiro Wilk, teste de Mann-Whitney, teste de Kruskal-Wallis, teste de Spearman e teste de Wilcoxon. Na discussão dos resultados, os graus de importância e implementação observados foram comparados entre os diferentes perfis de respondentes, não sendo identificadas diferenças significativas nas percepções dos profissionais, e também pode-se concluir não haver um alinhamento entre a importância considerada para as práticas de gerenciamento de stakeholders e a implementação das mesmas pelas empresas. Este survey possibilitou que se obtivesse um cenário do gerenciamento de stakeholders do setor, sendo possível a comparação com a proposta de diretrizes e identificados pontos de melhoria. Por fim, prevê-se que este trabalho seja de interesse para pesquisadores, como base para futuras pesquisas, possibilitando o desenvolvimento de novos modelos e contribuindo para o avanço da fronteira do conhecimento sobre o tema, e para profissionais e lideres de empresas que desejam implementar o gerenciamento de stakeholders em seus projetos e negócios, sobretudo do setor de óleo e gás brasileiro, onde poderão considerar o cenário atual levantado neste trabalho para definição das futuras ações e estratégias a serem adotadas