Estudo de usabilidade e redesign de interface do sistema SolicitaSI

• Main Author: Borges, Bárbara Araújo da Silva
• Publication Date: 2017
• Format: Bachelor thesis
• Language: por
• Source: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Download full: https://app.uff.br/riuff/handle/1/7709
• topic: Redesign de interface; Comunicação por interface; Teste de usabilidade; Interface de usuário (Sistema de computador); Usabilidade web; Sistema de informação

No presente artigo é descrito o processo de redesign da interface de um sistema de solicitações usado pela coordenação do curso de Sistemas de Informação da UFF. Foi realizado um estudo para identificar os diferentes perfis de usuário, bem os objetivos que estes almejavam enquanto utilizavam o sistema. Com base neste, foi realizado um teste de usabilidade controlado com usuários alvo e detectadas rupturas na comunicação estabelecidas entre o sistema e o usuário, dificultando a compreensão do processo de solicitação e a sua execução. Foi também possível criar indicadores de usabilidade, neste caso, através de perguntas sobre a satisfação dos usuários e da realização bem sucedida das atividades propostas em um teste de usabilidade. Com enfoque na melhoria dos indicadores e com base em diretrizes e heurísticas propostas por Norman e Nielsen, bem como as também sugeridas pelo grupo de acessibilidade web do W3C, uma nova interface foi desenvolvida. Foram usadas tecnologias disponíveis em formato open source, de modo a garantir a manutenção da interface por futuros desenvolvedores sem maiores dificuldades. Ao final, foi feito um outro experimento de usabilidade, desta vez com a interface reformulada, os quais demonstraram que as melhorias de fato foram eficientes, porém levantando outros possíveis problemas e sugestões de continuidade do trabalho no futuro