Hospitalidade e geração Y: perspectiva do jovem profissional hoteleiro

• Autor(a) principal: Godinho, Yasmin Ribeiro
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/7352
• topic: Pós-modernidade; Geração Y; Pós-modernidade; Geração Y; Hospitalidade; Postmodernity; Generation Y

O atual período histórico, chamado por estudiosos de pós-modernidade, e suas principais características, deram origem a sujeitos considerados nativos digitais fascinados por desafios e, principalmente, ultrainvidualistas. Tendo como princípio básico da hospitalidade a relação com o outro, surge como questão norteadora do referente artigo entender qual o significado de hospitalidade para esses sujeitos pós-modernos, quando inseridos no mercado de trabalho. Para tanto, o presente estudo tem como objetivo geral entender, através da perspectiva do jovem profissional qual o sentido da hospitalidade para esses sujeitos e de que forma eles são acolhidos pelo mercado de trabalho, mais especificamente pelo setor hoteleiro. Os objetivos específicos são: buscar na literatura base para discussão acerca da hospitalidade, da pós-modernidade e dos sujeitos pós-modernos (geração Y), entender o que significa hospitalidade e acolhimento para a geração e analisar como a hospitalidade se insere no ambiente profissional ao qual a geração Y faz parte. Desta forma, para compreensão destas questões, optou-se por entrevistar jovens profissionais, atuantes do setor hoteleiro. Os resultados obtidos demonstraram que, apesar das características dos sujeitos pós-modernos e do contexto histórico ao qual pertencem, atitudes e comportamentos referentes aos primórdios da hospitalidade ainda são imprescindíveis para satisfação dentro do ambiente profissional