A jornada nas nuvens: o olhar dos comissários de bordo a respeito do ambiente de trabalho
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2016 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) |
Texto Completo: | https://app.uff.br/riuff/handle/1/4610 |
Resumo: | O presente estudo teve como objetivo investigar a percepção dos comissários de bordo em relação ao ambiente e a rotina de trabalho em que estão inseridos. Pretendeu-se, especificamente, pesquisar quais fatores são capazes de motivar e influenciar esses profissionais a se manterem neste tipo de carreira. Em contrapartida, coube desvendar também quais pontos são críticos e não motivacionais para quem atua neste ramo. Para tanto, foi realizado um levantamento bibliográfico envolvendo turismo, a história da aviação e a carreira do comissário de bordo. Adiante tratou-se a respeito da qualidade de vida no trabalho, correlacionando-a com as concepções de prazer e sofrimento, capacidade para o trabalho e patologias. Para desenvolvimento deste tema, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória, aplicando-se 6 entrevistas semiestruturadas aos comissários de bordo. Observa-se nos resultados encontrados que há um dúbio sentimento, ora de prazer, ora de sofrimento. Os fatores que mais influenciam a sensação de prazer são as recompensas e o estilo de vida. A qualidade de vida no trabalho é representada por três itens: experiência turística, remuneração e realização pessoal. Com relação ao sofrimento, nota-se que as doenças ocupacionais, o ritmo desgastante e a dificuldade em conciliar a vida profissional com a pessoal trazem algumas dificuldades para quem deseja fazer carreira como comissário |
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A jornada nas nuvens: o olhar dos comissários de bordo a respeito do ambiente de trabalhoComissário de bordoAmbiente de trabalhoPrazer e sofrimentoTurismoComissários de bordoAmbiente de trabalhoFlight attendantWordplacePleasure e sufferingO presente estudo teve como objetivo investigar a percepção dos comissários de bordo em relação ao ambiente e a rotina de trabalho em que estão inseridos. Pretendeu-se, especificamente, pesquisar quais fatores são capazes de motivar e influenciar esses profissionais a se manterem neste tipo de carreira. Em contrapartida, coube desvendar também quais pontos são críticos e não motivacionais para quem atua neste ramo. Para tanto, foi realizado um levantamento bibliográfico envolvendo turismo, a história da aviação e a carreira do comissário de bordo. Adiante tratou-se a respeito da qualidade de vida no trabalho, correlacionando-a com as concepções de prazer e sofrimento, capacidade para o trabalho e patologias. Para desenvolvimento deste tema, foi realizada uma pesquisa qualitativa exploratória, aplicando-se 6 entrevistas semiestruturadas aos comissários de bordo. Observa-se nos resultados encontrados que há um dúbio sentimento, ora de prazer, ora de sofrimento. Os fatores que mais influenciam a sensação de prazer são as recompensas e o estilo de vida. A qualidade de vida no trabalho é representada por três itens: experiência turística, remuneração e realização pessoal. Com relação ao sofrimento, nota-se que as doenças ocupacionais, o ritmo desgastante e a dificuldade em conciliar a vida profissional com a pessoal trazem algumas dificuldades para quem deseja fazer carreira como comissárioThe present study had as objective to investigate the perception of flight attendants in relation to the environment and the routine of work in which they are inserted. Specifically, it was intended to investigate which factors are capable of motivating and influencing these professionals to remain in this type of career. In contrast, It was also necessary to find out which points are critical and not motivational for those who work in this field. For that, a bibliographic survey was carried out involving tourism, the history of aviation and the career of the steward. Later on, the quality of life in the work was treated, correlating it with the conceptions of pleasure and suffering, capacity for work and pathologies. For the development of this theme, a qualitative exploratory research was carried out, applying six semi-structured interviews to the flight attendants. It is observed in the results found that there is a dubious feeling, now of pleasure, now of suffering. The factors that most influence the sensation of pleasure are the rewards and the lifestyle. The quality of life at work is represented by three items: tourism experience, remuneration and personal fulfillment. With regard to suffering, it is noted that occupational illnesses, the exhausting rhythm and the difficulty in reconciling work life with the personnel bring some difficulties for those who wish to make a career as a flight attendantsCastro, Carolina Lescura de CarvalhoEdra, Fátima Priscila MorelaMayer, Verônica FederMartins, Viviane da Silva2017-09-22T14:29:24Z2017-09-22T14:29:24Z2016info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisapplication/pdfhttps://app.uff.br/riuff/handle/1/4610CC-BY-SAinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)instname:Universidade Federal Fluminense (UFF)instacron:UFF2022-01-19T16:27:13Zoai:app.uff.br:1/4610Repositório InstitucionalPUBhttps://app.uff.br/oai/requestriuff@id.uff.bropendoar:21202022-01-19T16:27:13Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF) - Universidade Federal Fluminense (UFF)false |
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