Um estudo de caso de aplicação de sistemas de recomendação baseado em filtragem colaborativa na tarefa de designação de profissionais para serviços de TIC Offshore

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Hugo Guilherme Andrade da
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/21694
http://dx.doi.org/10.22409/PPG-MESC.2020.m.09985246705
Resumo: Estudos econômicos recentes sinalizam a necessidade de busca por eficiência operacional nos processos internos de empresas do ramo de Óleo e Gás. Neste cenário, a Tecnologia da Informação e Comunicação apresenta-se como fator chave para a manutenção da competitividade. O presente trabalho tem por objetivo analisar, a partir do desenvolvimento de um protótipo, o desempenho quanto ao uso de sistemas de recomendação na etapa de designação de profissionais para atendimento a serviços de TIC a bordo baseando-se no histórico de serviços realizados. Para a implementação da solução, o trabalho aborda conceitos fundamentais de processos de descoberta de conhecimento e métodos e métricas relacionadas a sistemas de recomendação. Os resultados obtidos demonstram o potencial de aprimoramento do processo de designação a partir do método de filtragem colaborativa e os benefícios que podem ser obtidos a partir da sinergia entre as áreas tecnologias de computação e sistemas de gestão
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