Proposta de fatores críticos para implantação da gestão da qualidade total na indústria brasileira de construção civil

• Autor(a) principal: Reinaldo, Lívia da Silveira Pereira
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/12638; http://dx.doi.org/10.22409/PSG.2019.mp.10370287754
• topic: Qualidade; Gestão da qualidade total; Fatores críticos de sucesso; Indústria da Construção Civil Brasil; Qualidade; aspecto organizacional; Construção civil; Gestão de qualidade; Fator crítico de sucesso; Quality; Total quality management; Critical success factors; Construction Industry Brazil

Essa pesquisa tem por objetivo apresentar uma proposta de Fatores Críticos de Sucesso (FCS) que afetam a implementação da Gestão da Qualidade Total (GQT) na Indústria da Construção Civil no Brasil. Foi realizada uma extensa revisão de literatura nas bases Scopus e Web Of Science para se fazer o levantamento dos FCS e a implantação da GQT em empresas de diversos segmentos e a outras que atuam especificamente na indústria de construção. A partir disso, um questionário foi gerado para distribuição a profissionais com experiência na indústria de cosntrução civil no Brasil. A metodologia proposta foi baseada na pesquisa quantitativa, através de um estudo bibliográfico e pesquisa Survey, utilizando-se a Estatística Descritiva e, por fim, a Análise de Componentes Principais, com o objetivo de estudar os FCS identificados inicialmente pela literatura em fatores latentes. Após análise dos dados, concluiu-se que os profissionais respondentes corroboraram com todos os vinte FCS identificados na literatura. Além disso, chegou-se a dois fatores latentes que resumem os FCS para a implantação da GQT na indústria brasileira de construção civil. Dessa maneira, pode-se dizer que houve contribuição para a literatura existente, primeiramente pela sustentação por evidências de proposições teóricas (as variáveis levantadas na literatura sendo corroboradas pelos profissionais) e também, pelo fato de serem encontrados fatores latentes, resuma a dois o número de dimensões a serem acompanhadas por empresas que queiram obter sucesso da implantação da GQT. A pesquisa foi realizada em empresas que atuam no Brasil, o tamanho da amostra foi condicionada ao número de respondentes e esses foram especialistas que possuem experiência em empresas da indústria da construção civil. O estudo evidencia a existência de dois fatores latentes para o sucesso da implantação da GQT em empresas que atuam na indústria brasileira de cosntrução civil. O estudo identificou os FCS da GQT existentes na literaura, comparou com a opinião de especialistas através de pesquisa e identificou os fatores latentes.