Administração e antropologia: observação participante aplicada à gestão de processos de negócio e reflexões sobre etnografia

• Autor(a) principal: Moraes, Camila Nunes de
• Data de Publicação: 2022
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
• Texto Completo: http://app.uff.br/riuff/handle/1/31783
• topic: Gestão de processos de negócios; Observação participante; Etnografia; Administração; Monografia; Antropologia; Business process management; Participant observation; Etnography

Este trabalho procura fomentar a interdisciplinaridade questionando que relação pode ser estabelecida entre as dificuldades e respostas encontradas pelos antropólogos na etnografia e pelos administradores no mapeamento e análise de processos de negócio e gestão da mudança e objetiva identificar como os conhecimentos teóricos a respeito da prática etnográfica da Antropologia podem auxiliar os administradores a otimizar a mencionada empreitada. A pesquisa classifica-se, quanto aos fins, como descritiva e, quanto aos meios, como bibliográfica e, complementarmente, como pesquisa de campo com aplicação de questionário. Nessa direção, demonstra o que são as organizações orientadas para processos, como são realizados os levantamentos de informações para análise dos processos, como são construídas e implementadas as propostas de melhorias e as dificuldades encontradas. Versa ainda sobre a observação participante aplicada pelos antropólogos na etnografia e as dificuldades encontradas em campo, sobretudo no controle de impressões de investigador e investigados. Em seguida, são traçados paralelos entre as dificuldades e propostas de soluções encontrados pelos estudiosos de ambas as disciplinas. Estes paralelos são ainda observados por meio de questionário nas impressões de acadêmico de administração sobre seu estudo de caso de análise de processos de negócio. O trabalho, então, sugere a contribuição que o estudo de trabalhos etnográficos pode trazer para o estudo das disciplinas de gestão de processos de negócio, adicionando especialmente um olhar reflexivo sobre as organizações.