Gespública: desafios de implantação do modelo de excelência na percepção dos gestores públicos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Hugo Leonardo Costa
Data de Publicação: 2017
Outros Autores: Rossi, Pedro Paulo Dayrell
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/9082
Resumo: O programa GESPÚBLICA foi instituído em 2005 e, desde então, convida organizações públicas a adotar voluntariamente o Modelo de Excelência em Gestão Pública (MEGP) e outros instrumentos estratégicos para auxiliar na melhoria contínua. O presente trabalho teve como objetivo investigar os resultados e aprendizados na implantação deste programa com foco na identificação dos principais desafios e obstáculos encontrados nesta trajetória. Para atingir este objetivo, optou-se pela revisão bibliográfica de diversas análises setoriais ou geográficas acerca da implantação do GESPÚBLICA, acrescida de uma coleta de dados mediante entrevista com novos gestores para expansão do universo amostral. Os resultados demonstram que os principais obstáculos se originam na burocracia, na descontinuidade política e na cultura organizacional, sendo o envolvimento da alta administração fator crítico de sucesso.
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