Ace Suites Hostel: falando sobre reservas

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Lucas Wendell Barbosa da
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/2784
Resumo: O receio por realizar reservas em hostel, ainda é um entrave presente no setor de reservas. No entanto, o motivo desse receio ainda é desconhecido. A partir deste ponto, o presente trabalho investiga o setor de reservas de um hostel da cidade do Rio de Janeiro, o Ace Suites Hostel, a fim de analisar as justificativas de cancelamento, relatando como estas ocorrem dentro do setor. Para isso, a presente pesquisa descreve o turista alberguista, utilizando método de análise de dados e entrevistas qualitativas e esclarece que há desconhecimento dos hóspedes sobre as características de um hostel, propondo, ao seu término, soluções para esta problemática
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