A hospitalidade no Aeroporto Santos Dumont no Rio de Janeiro

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Silva, Carmem Cecília da
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da Universidade Federal Fluminense (RIUFF)
Texto Completo: https://app.uff.br/riuff/handle/1/1054
Resumo: Na atualidade, os estudos sobre a hospitalidade têm se desenvolvido de forma muito intensa. A virtude está inserida naturalmente onde há trocas, relacionamentos e encaixa-se perfeitamente no contexto do turismo e seus componentes. O aeroporto, importante equipamento para o desenvolvimento do fenômeno, se destaca, pois é ali que, muitas vezes, ocorre o primeiro contato com o local a ser visitado. Diz respeito aos deslocamentos, essenciais para o turismo e que atingem a cada dia um número maior de pessoas. O estudo da hospitalidade no Aeroporto Santos Dumont sinaliza o momento que aquele espaço está vivenciando e por meio de questionário que serviu como complemento à pesquisa bibliográfica, realizada com auxílio da ferramenta Qualtrics, indica como os passageiros se posicionam em relação ao tema. Foi usada metodologia qualitativa associada à revisão bibliográfica. Os resultados apontam que a hospitalidade verificada no ambiente do aeroporto está diretamente associada às percepções individuais e questões relacionadas às trocas afetivas e cordiais. A fundamentação teórica para esse estudo conceitua a hospitalidade como "o ato de receber bem". Essa deve ser a ideia principal, mas não deve sozinha responder por toda a abrangência que pode coexistir no fenômeno
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